Отзыв об отеле Star G Hotel Premium Dresden Altmarkt 3*

Я нашел этот отель в Интернете, когда искал место, где можно остановиться во время рождественских базаров в Дрездене (которые сами по себе потрясающие, кстати). У меня были очень сжатые сроки с момента моего приезда туда, и у меня был один вечер, когда я мог остаться. Я нашел этот отель в Интернете, перевел их веб-сайт на английский язык, нашел номер, который выглядел так, как будто он подойдет, и забронировал его. Когда на моем компьютере появился экран подтверждения, я увидел, что забронировал номер за день до того момента, когда мне действительно нужно было остаться. Я немедленно взял трубку и позвонил в отель – я разговаривал по телефону с кем-то на стойке регистрации буквально через две минуты после бронирования. Я рассказал им о своей проблеме, и они сразу же отказались изменить бронирование, хотя я знаю, что на следующую ночь у них было достаточно свободных мест. Сказал, что я забронировал невозвратный, неизменяемый тариф, и они ничего для меня не сделают. Я путешествовал по всему миру последние 35 лет и буквально впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Непростительно позвонить им в момент ошибочного бронирования и не проявить никакого желания работать со мной. Я обжаловал списание с моей кредитной карты, и они боролись с этим. Там есть гораздо лучшие места для проживания – я остановился в отеле Hyperion Dresden am Schloss, и это одно из лучших мест, где я когда-либо останавливался. Местоположение не может быть лучше. Есть гораздо лучшие варианты, чем это место поблизости, особенно с учетом абсолютного отсутствия обслуживания клиентов.