Сегодня мы шли в поход и проходили мимо отеля. Нашему семилетнему ребенку срочно понадобилось в туалет. Поэтому мы вежливо позвонили в звонок на ресепшене и любезно спросили, может ли наш ребенок ненадолго воспользоваться туалетом – мы, конечно, заплатили бы за это.
Однако ответ был резким и недружелюбным «Нет», после чего нас тут же выпроводили. Мы ожидали от отеля большей человечности и отзывчивости в такой ситуации. Просто отказать ребенку в туалете, даже если туалет есть, очень разочаровывает.
Это очень жаль, потому что это не то, что мы считаем дружелюбием и гостеприимством. Исходя из этого опыта, мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.
Дополнение к вашему ответу.
Спасибо за ваш ответ.
Я все же хотела бы подтвердить свою точку зрения. Джентльмен, с которым мы разговаривали после этого, был дружелюбен. Однако он не мог слышать разговор по домофону, так как находился в другой части здания.
Я уже упомянула по домофону, что моему семилетнему сыну срочно нужно в туалет. С моей точки зрения, единственным ответом было короткое «Нет», без каких-либо объяснений, поэтому мы совсем не почувствовали себя вежливо отпущенными.
Если бы нас предупредили, что туалеты временно недоступны из-за уборки и дезинфекции, мы бы, конечно, поняли. Однако в тот момент мы не получили этой информации. Если бы к нам подошли и заговорили, мы бы, естественно, предложили заплатить за пользование туалетом.
Однако меня особенно огорчает тон вашего публичного ответа. Фразы вроде «Кто вы такие? » кажутся мне непрофессиональными для отеля и ресторана. Каждый гость имеет право поделиться своим личным опытом, так же как и вы имеете право изложить свою версию событий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако ответ был резким и недружелюбным «Нет», после чего нас тут же выпроводили. Мы ожидали от отеля большей человечности и отзывчивости в такой ситуации. Просто отказать ребенку в туалете, даже если туалет есть, очень разочаровывает.
Это очень жаль, потому что это не то, что мы считаем дружелюбием и гостеприимством. Исходя из этого опыта, мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.
Дополнение к вашему ответу.
Спасибо за ваш ответ.
Я все же хотела бы подтвердить свою точку зрения. Джентльмен, с которым мы разговаривали после этого, был дружелюбен. Однако он не мог слышать разговор по домофону, так как находился в другой части здания.
Я уже упомянула по домофону, что моему семилетнему сыну срочно нужно в туалет. С моей точки зрения, единственным ответом было короткое «Нет», без каких-либо объяснений, поэтому мы совсем не почувствовали себя вежливо отпущенными.
Если бы нас предупредили, что туалеты временно недоступны из-за уборки и дезинфекции, мы бы, конечно, поняли. Однако в тот момент мы не получили этой информации. Если бы к нам подошли и заговорили, мы бы, естественно, предложили заплатить за пользование туалетом.
Однако меня особенно огорчает тон вашего публичного ответа. Фразы вроде «Кто вы такие? » кажутся мне непрофессиональными для отеля и ресторана. Каждый гость имеет право поделиться своим личным опытом, так же как и вы имеете право изложить свою версию событий.