Мы путешествовали всей семьей в первые выходные января и забронировали люкс. Персонал на ресепшене был приветливым, регистрация прошла быстро. Парковка была в наличии. Люкс был просторным и недавно отремонтирован. Вид на зимний лес был прекрасен. Традиционные арки со свечами украшали каждое окно. В номере было отопление, мебель была в порядке, за исключением старых шкафов без ручек. Матрасы были новыми и свежезаправленными. Люкс был чистым. Завтрак был очень хорошим, а персонал дружелюбным. Продукты пополнялись оперативно. Однако в новой концепции отеля есть серьезные недостатки. Ресторан отеля, Forest, открыт и для других гостей, а это означало, что нам и другим гостям отеля не повезло. В нашем случае при регистрации нам сказали немедленно связаться с рестораном, если мы хотим там поужинать. Там менеджер ресторана и сотрудник сообщили нам, что ресторан Forest уже полностью забронирован в день нашего приезда, так как там забронировали столик для большой компании, отмечающей день рождения. Когда мы спросили, нам предложили несколько вариантов, и мы сразу же забронировали столик на следующий вечер.
Другие гости отеля столкнулись с той же проблемой.
К сожалению, в тот день все рестораны в Обервизентале были полностью забронированы, поэтому мы с детьми поехали через снежную бурю в Бози-Дар в Чехии на ужин.
На следующий вечер мы прибыли в ресторан ровно в 18:00 с двумя голодными детьми, и нас встретила совершенно растерянная и напряженная сотрудница, которая сказала: «У нас проблема. Можете прийти позже? » «Примерно в 19:30? »
В этом случае мы были действительно поражены плохим обслуживанием, так как знаем ресторан Sachsenbaude много лет и приезжали туда в основном из-за его превосходной кухни.
Амуз-буш поставили перед нами без слов, и он состоял из трех ломтиков багета и двух маленьких мисочек с чем-то похожим на сливочный сыр.
Когда мы сделали заказ, официантка все еще пыталась пользоваться планшетом, так как она только недавно начала работать в ресторане. Она единолично отвечала за весь ресторан. Затем она по отдельности приносила блюда к следующему столику. Бармен был внимательнее ее и, по крайней мере, помог ей с обслуживанием нашего столика.
Детского меню не было, ни детского уголка, ни высоких стульчиков.
Креветочный суп был полностью пересолен и содержал всего одну креветку. Мы указали на это официанту, и нам принесли суп, разбавленный сливками, который все еще был несъедобным.
Тогда мы отказались от супа.
Тем временем другие семьи с маленькими детьми ждали столик, который они уже забронировали. Соотношение цены и качества для ресторана высокого класса было неоправданным.
Срочно необходима новая концепция ресторана, которая также предоставляла бы достаточное количество столиков для гостей отеля.
Было бы желательно разместить на сайте отеля рекомендацию о раннем бронировании для гостей отеля.
Новые двери в номера заканчивались на 2 см выше пола, что приводило к сквознякам.
Постоянный выхлоп из ванной комнаты вызывал свистящие звуки через протекающие двери. Это было особенно неприятно ночью.
Спа-зона очень маленькая и состоит из сауны с температурой воды 95 градусов и небольшого бассейна с четырьмя шезлонгами.
Зона отдыха красиво оформлена, чай подают из самовара.
Отель не приспособлен для семей с детьми.
Мы вернулись домой очень разочарованными и надеемся, что это никогда не случится ни с одним другим гостем отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другие гости отеля столкнулись с той же проблемой.
К сожалению, в тот день все рестораны в Обервизентале были полностью забронированы, поэтому мы с детьми поехали через снежную бурю в Бози-Дар в Чехии на ужин.
На следующий вечер мы прибыли в ресторан ровно в 18:00 с двумя голодными детьми, и нас встретила совершенно растерянная и напряженная сотрудница, которая сказала: «У нас проблема. Можете прийти позже? » «Примерно в 19:30? »
В этом случае мы были действительно поражены плохим обслуживанием, так как знаем ресторан Sachsenbaude много лет и приезжали туда в основном из-за его превосходной кухни.
Амуз-буш поставили перед нами без слов, и он состоял из трех ломтиков багета и двух маленьких мисочек с чем-то похожим на сливочный сыр.
Когда мы сделали заказ, официантка все еще пыталась пользоваться планшетом, так как она только недавно начала работать в ресторане. Она единолично отвечала за весь ресторан. Затем она по отдельности приносила блюда к следующему столику. Бармен был внимательнее ее и, по крайней мере, помог ей с обслуживанием нашего столика.
Детского меню не было, ни детского уголка, ни высоких стульчиков.
Креветочный суп был полностью пересолен и содержал всего одну креветку. Мы указали на это официанту, и нам принесли суп, разбавленный сливками, который все еще был несъедобным.
Тогда мы отказались от супа.
Тем временем другие семьи с маленькими детьми ждали столик, который они уже забронировали. Соотношение цены и качества для ресторана высокого класса было неоправданным.
Срочно необходима новая концепция ресторана, которая также предоставляла бы достаточное количество столиков для гостей отеля.
Было бы желательно разместить на сайте отеля рекомендацию о раннем бронировании для гостей отеля.
Новые двери в номера заканчивались на 2 см выше пола, что приводило к сквознякам.
Постоянный выхлоп из ванной комнаты вызывал свистящие звуки через протекающие двери. Это было особенно неприятно ночью.
Спа-зона очень маленькая и состоит из сауны с температурой воды 95 градусов и небольшого бассейна с четырьмя шезлонгами.
Зона отдыха красиво оформлена, чай подают из самовара.
Отель не приспособлен для семей с детьми.
Мы вернулись домой очень разочарованными и надеемся, что это никогда не случится ни с одним другим гостем отеля.