Я забронировал два одноместных номера с завтраком, но по прибытии, к сожалению, обнаружил, что ресторан и бар закрыты.
На наш вопрос о причине закрытия нам ответили, что это связано с болезнью.
Конечно, никто не может это контролировать, но всё равно неприятно, когда бронируешь отель, где ресторан работает ежедневно с 12:30 до 22:30 и где подают свежие травы из сада.
Мы специально забронировали отель с кухней и небольшим баром, чтобы вечером насладиться вкусным ужином и бокалом вина.
Затем я попросил о возможном снижении цены в качестве жеста доброй воли.
Нам сказали, что всё уладится до выезда. Когда я спросил, где можно найти хорошее место, чтобы поесть, мне ответили, что поблизости много вариантов, а прямо через дорогу есть магазинчик, где можно купить напитки в банках.
Хм. Кому нужна банка пива из магазина?
В общем, мы отправились в путь, но, к сожалению, обнаружили, что территория очень грязная, и из еды только шаурма, кебабы и т. Д.
В общем, полное разочарование.
Ну, мы сделали всё, что могли.
При выезде я снова спросил о какой-либо компенсации, и мне сказали, что передадут её – ровно то же самое, что и при заселении.
Я этого не ожидал. То есть, мы заплатили 105 евро за номер за ночь с завтраком и практически не провели времени в отеле, так как не смогли там поесть, а тут такое.
Ладно, посмотрим, что будет дальше, подумал я, и мы уехали.
Я позвонил ещё раз через два дня, и по телефону мне сказали, что мне перезвонят.
Перезвонили на следующий день, и я снова всё объяснил.
Тогда мне сказали, что ресторан на самом деле не является частью отеля и нет никаких гарантий, что он будет открыт.
И они сказали, что компромисс невозможен. Я сказал, что не понимаю этого, тем более, что они публикуют часы работы и меню на том же сайте.
Вы бронируете отель, чтобы насладиться им, но мои просьбы остались без внимания.
Я часто езжу в города на отдых, но никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Я всё понимаю, но это совершенно неприемлемо.
В крайнем случае, они могли бы отменить плату за завтрак в качестве жеста доброй воли.
Они всё ещё рекламируют еду и ресторан. Я предлагаю изменить сайт, добавив предупреждение о том, что нет гарантии, что ресторан будет открыт.
В любом случае, я больше не буду бронировать этот отель, и мой спутник тоже.
Возможно, потеря двух номеров или двух гостей не такая уж большая проблема.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На наш вопрос о причине закрытия нам ответили, что это связано с болезнью.
Конечно, никто не может это контролировать, но всё равно неприятно, когда бронируешь отель, где ресторан работает ежедневно с 12:30 до 22:30 и где подают свежие травы из сада.
Мы специально забронировали отель с кухней и небольшим баром, чтобы вечером насладиться вкусным ужином и бокалом вина.
Затем я попросил о возможном снижении цены в качестве жеста доброй воли.
Нам сказали, что всё уладится до выезда. Когда я спросил, где можно найти хорошее место, чтобы поесть, мне ответили, что поблизости много вариантов, а прямо через дорогу есть магазинчик, где можно купить напитки в банках.
Хм. Кому нужна банка пива из магазина?
В общем, мы отправились в путь, но, к сожалению, обнаружили, что территория очень грязная, и из еды только шаурма, кебабы и т. Д.
В общем, полное разочарование.
Ну, мы сделали всё, что могли.
При выезде я снова спросил о какой-либо компенсации, и мне сказали, что передадут её – ровно то же самое, что и при заселении.
Я этого не ожидал. То есть, мы заплатили 105 евро за номер за ночь с завтраком и практически не провели времени в отеле, так как не смогли там поесть, а тут такое.
Ладно, посмотрим, что будет дальше, подумал я, и мы уехали.
Я позвонил ещё раз через два дня, и по телефону мне сказали, что мне перезвонят.
Перезвонили на следующий день, и я снова всё объяснил.
Тогда мне сказали, что ресторан на самом деле не является частью отеля и нет никаких гарантий, что он будет открыт.
И они сказали, что компромисс невозможен. Я сказал, что не понимаю этого, тем более, что они публикуют часы работы и меню на том же сайте.
Вы бронируете отель, чтобы насладиться им, но мои просьбы остались без внимания.
Я часто езжу в города на отдых, но никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Я всё понимаю, но это совершенно неприемлемо.
В крайнем случае, они могли бы отменить плату за завтрак в качестве жеста доброй воли.
Они всё ещё рекламируют еду и ресторан. Я предлагаю изменить сайт, добавив предупреждение о том, что нет гарантии, что ресторан будет открыт.
В любом случае, я больше не буду бронировать этот отель, и мой спутник тоже.
Возможно, потеря двух номеров или двух гостей не такая уж большая проблема.
С уважением.