Полное разочарование: мы специально выбрали этот отель, потому что цена, реклама и репутация предполагали высокое качество проживания. К сожалению, наш опыт на месте оказался совершенно противоположным. Даже прибытие было неприятным: информацию о доступе иногда предоставляли только после многократных запросов и в очень короткие сроки. Кроме пристройки во время завтрака, персонала не было. Нам пришлось самостоятельно собирать важную информацию. Нас не встретили и не сопроводили. Самым поразительным аспектом всего нашего пребывания стало обращение с электромобилями: в итоге с нас взяли 20 евро за ночь за парковку нашего электромобиля плюс 50 евро за зарядку. Это означает 70 евро за одну ночь с электромобилем. За такую цену ожидаешь наличия зарядной инфраструктуры! Вместо этого мы обнаружили подземный паркинг с одной стандартной электрической розеткой, к которой уже были подключены несколько удлинителей. После многократных расспросов нам сказали, что зарядный кабель «спрятан в кустах» снаружи, чтобы «не все могли зарядить свои машины». И это на территории с кодовым замком. Простите?!
Нам это не показалось эксклюзивным, современным или, что наиболее важно, услугой, оправдывающей цену. В итоге мы почувствовали, что заплатили за то, чего на самом деле не было.
Сам номер люкс подтвердил это впечатление:
Шторы, блокирующие свет? Забудьте об этом!
Это были просто простые полупрозрачные легкие шторы.
–Холодильник был не холодным, а теплым, даже горячим. Напитки (включая пиво и просекко) пришлось выбросить, но за них все равно пришлось платить!
–Шкаф для охлаждения был ужасно грязным (см. Фото).
–На полу в номере были разбросаны отвратительные пятна, которые, на наш взгляд, были неприемлемы (кровь).
–Никаких свежих полотенец.
Мы также обнаружили, что завтрак значительно ниже стандарта, который можно было бы ожидать за эту цену. «Продукты из дисконтного магазина» за 20 евро с человека.
Любой гостевой дом или молодежный хостел может предложить лучше!
Однако больше всего нас разочаровало отношение к гостям:
Никакого приветствия. Никаких вопросов. Никакой информации о выезде. Ни «спасибо», ни «до свидания».
После нашей подробной жалобы мы сначала получили только счета. Содержание нашей жалобы было практически проигнорировано. Никакого заметного внимания к поднятым вопросам, никаких извинений, никакого выражения сожаления.
Наше личное впечатление: здесь был задан определенный стандарт, который, судя по нашему опыту, не был соблюден. Мы не чувствовали себя ни желанными гостями, ни ценными клиентами –
А в итоге нас просто проигнорировали.
К сожалению, мы не можем рекомендовать это заведение и определенно не стали бы бронировать здесь номер снова.
Любой «настоящий» отель в Лейпциге наверняка может предложить что-то лучше! К сожалению, это осознание пришло к нам слишком поздно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам это не показалось эксклюзивным, современным или, что наиболее важно, услугой, оправдывающей цену. В итоге мы почувствовали, что заплатили за то, чего на самом деле не было.
Сам номер люкс подтвердил это впечатление:
Шторы, блокирующие свет? Забудьте об этом!
Это были просто простые полупрозрачные легкие шторы.
–Холодильник был не холодным, а теплым, даже горячим. Напитки (включая пиво и просекко) пришлось выбросить, но за них все равно пришлось платить!
–Шкаф для охлаждения был ужасно грязным (см. Фото).
–На полу в номере были разбросаны отвратительные пятна, которые, на наш взгляд, были неприемлемы (кровь).
–Никаких свежих полотенец.
Мы также обнаружили, что завтрак значительно ниже стандарта, который можно было бы ожидать за эту цену. «Продукты из дисконтного магазина» за 20 евро с человека.
Любой гостевой дом или молодежный хостел может предложить лучше!
Однако больше всего нас разочаровало отношение к гостям:
Никакого приветствия. Никаких вопросов. Никакой информации о выезде. Ни «спасибо», ни «до свидания».
После нашей подробной жалобы мы сначала получили только счета. Содержание нашей жалобы было практически проигнорировано. Никакого заметного внимания к поднятым вопросам, никаких извинений, никакого выражения сожаления.
Наше личное впечатление: здесь был задан определенный стандарт, который, судя по нашему опыту, не был соблюден. Мы не чувствовали себя ни желанными гостями, ни ценными клиентами –
А в итоге нас просто проигнорировали.
К сожалению, мы не можем рекомендовать это заведение и определенно не стали бы бронировать здесь номер снова.
Любой «настоящий» отель в Лейпциге наверняка может предложить что-то лучше! К сожалению, это осознание пришло к нам слишком поздно!