Мы провели два очень приятных дня в Лаговиде и хотели бы поделиться своими впечатлениями.
Начнем с положительных моментов:
Наш номер был безупречен – чистый, комфортный и в отличном состоянии. Особую благодарность хотим выразить ресторану: еда была превосходной, очень рекомендуем, а весь персонал был неизменно дружелюбным, внимательным и готовым помочь. Большой комплимент им!
Однако нас разочаровало отсутствие информации на сайте отеля о том, что сауна временно не работает – мы очень хотели ею воспользоваться.
К сожалению, наше в остальном приятное пребывание было значительно омрачено общением с сотрудницей ресепшена, г-жой К. Клоте. Она показалась нам очень недружелюбной с самого момента заселения. Когда мы спросили об альтернативах неработающей сауне (например, о возможности поплавать), нам просто ответили, что мы можем поплавать в озере – при зимней температуре — 7°C. Мы сочли такой ответ неуважительным и не соответствующим уровню обслуживания клиентов.
К сожалению, наше в целом приятное пребывание было значительно омрачено общением с сотрудницей ресепшена, г-жой К. Клоте. На следующий день мы столкнулись с еще одной неприятной ситуацией: наша вежливая просьба о предоставлении одного-двух дополнительных чайных пакетиков после отказа в уборке номера была отклонена с объяснением, что «выделенного количества» нам должно хватить на время пребывания. От отеля такого уровня мы ожидали бы более высокого уровня обслуживания.
Поэтому особенно важно подчеркнуть, что все остальные сотрудники были исключительно дружелюбны, профессиональны и услужливы. Особую похвалу заслуживают сотрудницы ресепшена при выезде – они без лишних хлопот организовали нам такси и были очень вежливы.
В целом, мы были очень впечатлены многими аспектами отеля Lagovida – номера, ресторан и большая часть персонала были на высшем уровне. Просто жаль, что наше впечатление было значительно омрачено неоднократно неприятным поведением одной из сотрудниц ресепшена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с положительных моментов:
Наш номер был безупречен – чистый, комфортный и в отличном состоянии. Особую благодарность хотим выразить ресторану: еда была превосходной, очень рекомендуем, а весь персонал был неизменно дружелюбным, внимательным и готовым помочь. Большой комплимент им!
Однако нас разочаровало отсутствие информации на сайте отеля о том, что сауна временно не работает – мы очень хотели ею воспользоваться.
К сожалению, наше в остальном приятное пребывание было значительно омрачено общением с сотрудницей ресепшена, г-жой К. Клоте. Она показалась нам очень недружелюбной с самого момента заселения. Когда мы спросили об альтернативах неработающей сауне (например, о возможности поплавать), нам просто ответили, что мы можем поплавать в озере – при зимней температуре — 7°C. Мы сочли такой ответ неуважительным и не соответствующим уровню обслуживания клиентов.
К сожалению, наше в целом приятное пребывание было значительно омрачено общением с сотрудницей ресепшена, г-жой К. Клоте. На следующий день мы столкнулись с еще одной неприятной ситуацией: наша вежливая просьба о предоставлении одного-двух дополнительных чайных пакетиков после отказа в уборке номера была отклонена с объяснением, что «выделенного количества» нам должно хватить на время пребывания. От отеля такого уровня мы ожидали бы более высокого уровня обслуживания.
Поэтому особенно важно подчеркнуть, что все остальные сотрудники были исключительно дружелюбны, профессиональны и услужливы. Особую похвалу заслуживают сотрудницы ресепшена при выезде – они без лишних хлопот организовали нам такси и были очень вежливы.
В целом, мы были очень впечатлены многими аспектами отеля Lagovida – номера, ресторан и большая часть персонала были на высшем уровне. Просто жаль, что наше впечатление было значительно омрачено неоднократно неприятным поведением одной из сотрудниц ресепшена.