Мы провели одну ночь с субботы по воскресенье на Пасху в вашем отеле и хотели бы поделиться своими впечатлениями.
Во-первых, очень положительными моментами стали красивое, впечатляющее здание и в целом стильная атмосфера. Расположение, с окружающим парком, также располагает к отдыху и прогулкам. Наш номер (люкс «Император») был просторным и в целом приятным, хотя некоторые части были немного устаревшими.
При регистрации нам пришлось немного подождать, так как на ресепшене никого не было. Хотя это не было серьезной проблемой, мы были бы признательны, если бы нас встретили немедленно в отеле такого уровня. Сама стойка регистрации была дружелюбной, но показалась несколько безличной.
Кроме того, нам показалось, что нам не хватало оперативной информации, которая могла бы улучшить наше пребывание. Например, нас не информировали о таких мероприятиях, как пасхальный костер, и нам бы пригодилась информация о доступных вариантах (таких как полупансион или пакетные предложения).
Спа-зона особенно разочаровала. По сравнению с описанием на сайте, это не оправдало наших ожиданий:
• Сауна выглядела довольно устаревшей и плохо содержалась.
• Паровая баня была неисправна и в целом непривлекательна.
• Инфракрасная кабина также показалась устаревшей и неудобной.
• Инструкции или краткого объяснения по её использованию не было предоставлено.
Мы видим здесь значительные возможности для улучшения, особенно в отношении технического обслуживания, модернизации и оформления.
Завтрак "шведский стол" был в целом приемлемым, но, на наш взгляд, не соответствовал стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня. Выбор был довольно скудным, особенно в отношении свежих фруктов. Кроме того, нам пришлось довольно долго ждать обслуживания и кофе, который оплачивался отдельно.
Ужин в ресторане был хорошего качества и приемлемым, но мы посчитали, что цены довольно высоки по сравнению с качеством. Обслуживание было дружелюбным, но временами казалось перегруженным, что было заметно, например, по времени ожидания.
При выезде мы были бы признательны за краткий вопрос о нашей удовлетворенности, чтобы мы могли оставить прямой отзыв.
При выезде из отеля было бы неплохо, если бы нас быстро спросили о нашей удовлетворенности, чтобы мы могли сразу же оставить отзыв. Вывод:
Отель впечатляет своей красивой территорией и стильной атмосферой, но в нескольких областях (оздоровительные услуги, процедуры обслуживания, завтраки) есть возможности для улучшения. Несколько целенаправленных оптимизаций могли бы значительно улучшить общее впечатление.
Совет для любителей кофе и пирожных: Кафе Fleming находится в 20 минутах ходьбы от рыночной площади Хартенштейна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, очень положительными моментами стали красивое, впечатляющее здание и в целом стильная атмосфера. Расположение, с окружающим парком, также располагает к отдыху и прогулкам. Наш номер (люкс «Император») был просторным и в целом приятным, хотя некоторые части были немного устаревшими.
При регистрации нам пришлось немного подождать, так как на ресепшене никого не было. Хотя это не было серьезной проблемой, мы были бы признательны, если бы нас встретили немедленно в отеле такого уровня. Сама стойка регистрации была дружелюбной, но показалась несколько безличной.
Кроме того, нам показалось, что нам не хватало оперативной информации, которая могла бы улучшить наше пребывание. Например, нас не информировали о таких мероприятиях, как пасхальный костер, и нам бы пригодилась информация о доступных вариантах (таких как полупансион или пакетные предложения).
Спа-зона особенно разочаровала. По сравнению с описанием на сайте, это не оправдало наших ожиданий:
• Сауна выглядела довольно устаревшей и плохо содержалась.
• Паровая баня была неисправна и в целом непривлекательна.
• Инфракрасная кабина также показалась устаревшей и неудобной.
• Инструкции или краткого объяснения по её использованию не было предоставлено.
Мы видим здесь значительные возможности для улучшения, особенно в отношении технического обслуживания, модернизации и оформления.
Завтрак "шведский стол" был в целом приемлемым, но, на наш взгляд, не соответствовал стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня. Выбор был довольно скудным, особенно в отношении свежих фруктов. Кроме того, нам пришлось довольно долго ждать обслуживания и кофе, который оплачивался отдельно.
Ужин в ресторане был хорошего качества и приемлемым, но мы посчитали, что цены довольно высоки по сравнению с качеством. Обслуживание было дружелюбным, но временами казалось перегруженным, что было заметно, например, по времени ожидания.
При выезде мы были бы признательны за краткий вопрос о нашей удовлетворенности, чтобы мы могли оставить прямой отзыв.
При выезде из отеля было бы неплохо, если бы нас быстро спросили о нашей удовлетворенности, чтобы мы могли сразу же оставить отзыв. Вывод:
Отель впечатляет своей красивой территорией и стильной атмосферой, но в нескольких областях (оздоровительные услуги, процедуры обслуживания, завтраки) есть возможности для улучшения. Несколько целенаправленных оптимизаций могли бы значительно улучшить общее впечатление.
Совет для любителей кофе и пирожных: Кафе Fleming находится в 20 минутах ходьбы от рыночной площади Хартенштейна.