Отзыв об отеле Pension Luisengrün

Заселились в номер 23.08.2025 примерно в 16:05. Оставили вещи и отправились на праздник. Вернулись поздно около 23:00. Замерзшие, праздник был на улице. Я сразу пошла в душ включила воду и ждала пока пойдет горячая вода, пытаясь помыться. Прошло больше получаса, воды горячей не было, муж написал хозяину, хозяин ответил что проблема в городе, а не в отеле. Я надела пижаму, носки и кофту, мы легли в кровать, лежим дрожим, снова пишем хозяину, прибавить температуру, он на это ответил что не понимает на каком языке мы ему пишем. Еще при заселении я учуяла неприятный запах сигарет, с ароматизатором, но мы спешили и поэтому ничего не сказали хозяину. И вот мы лежим и я понимаю что сильный запах от постели. Перебор с ароматизатором, гардины, кстати, тоже сильно пахли ароматизатором, чтобы перебить запах сигарет. Я начинаю чувствать жжение в горле и носоглотке, поняла что началась аллергия, заснуть не получалось и начала болеть голова. И тут приходит ответ «я не понимаю на каком языке вы пишите» я взяла телефон мужа и написала через гугл переводчик что, холодно, сильно пахнет дезодорантом и у меня аллергия и ночь просто кошмар. Через минуту он долбил в дверь и кричал убирайтейсь, или я вызову полицию! Я открыла, от него пахло сигаретами и алкоголем. Время за полночь, мы говорим вызыйваете, мы все объясним и тогда уйдем. Пока мы ждали полицию он зашел в номер и выгонял нас, потом начал требовать ответ кто мы по национальности, когда я ответила он нас оскорбил. Еще такой момент, я беременна. Приехала полиция. Мы все сказали как было, вышли на улицу, попросили протокол. Нам сказали что владелец апартаментов, вправе выгнать нас, это не отель. Мы сели машину и поехали в Берлин, муж уставший, я в сильном стрессе, приехали поздно, встала с головной болью, мигрень, ужасно себя чувствую. В обед звонил какой то мужчина моему мужу, представился другом хозяина и говорил на русском. Сказал что хозяину очень жаль. Сказал что они проверили утром температуру в комнате и действительно холодно, боллер сломан. И хозяин мог бы дать обогреватель. Полиция ночью нам сказала что хорошо знают этого хозяина, он часто так поступает, как с нами, и у него уже дурная слава в участке. Мы вибирали отель для ночевки, мы видели хорошие оценки, приятный интерьер, и подумань не могли что случится подобное. Поэтому мы хотим дать огласку, чтобы другие люди не пострадали. На данный момент хозяин указал что мы выселились сами, деньги нам букинг не вернул. Мы считаем, что хозяин отеля знал, что у него в отеле проблемы с водой и утаил это при заселении. Если бы он сказал нам сразу, мы бы нашли альтернативу в 16:00, а ночью это уже другая ситуация. И выгонять на улицу, в час ночи, это последнее дело.