Отзыв об отеле Hotel an der Oper 4*

В целом, приятный отель – к сожалению, значительный уровень шума из соседнего номера.
Мы останавливались в отеле An der Oper в Хемнице в ночь с 20 на 21 июня 2026 года, вдвоем с двумя взрослыми и двумя маленькими детьми. Наш номер был 614.
Ресепшен был дружелюбным и профессиональным. Первое впечатление было именно таким, каким я и ожидал от 4-звездочного отеля. Наш номер был чистым, достаточно просторным и в целом имел современный вид. Было несколько незначительных следов износа, но я посчитал их обычными признаками использования и не серьезной проблемой. Центральное расположение, приятная атмосфера отеля и дружелюбный персонал также были положительными моментами.
Нас несколько удивила плата за парковку в размере 15 евро за ночь. Однако, поскольку мы не хотели искать парковку в окрестностях с двумя маленькими детьми, это было для нас приемлемо.
Решающим моментом для нас стал значительный уровень шума, проникающего в спальную зону нашего номера. Поскольку в онлайн-рекламе номера люкс рекламируются как имеющие звукоизолированные стены, мои ожидания относительно спокойного ночного сна были соответственно высоки.
Около 22:30 в соседний номер прибыли гости. Как только они воспользовались своей ванной комнатой, в нашей спальне отчетливо послышались звуки смыва унитаза и журчание воды, а также смех, кашель и бульканье, и временами казалось, будто кто-то стоит прямо за стеной. По-видимому, спальная зона нашего номера находится непосредственно рядом с ванной комнатой соседнего номера. Шум продолжался с краткими перерывами примерно до 00:30.
Конечно, гости в соседнем номере ни в коем случае не виноваты, так как они пользовались своей ванной комнатой совершенно нормально. Администратор также ничего не мог сделать с передачей шума, которая, по-видимому, была вызвана особенностями конструкции здания. Я вежливо и спокойно обсудил с ним этот вопрос около 23:15. Он отнесся к ситуации с пониманием, но объяснил, что смена номера невозможна. Мы это приняли. В то же время он посоветовал мне упомянуть об этой проблеме в отзыве.
Несмотря на в целом положительное впечатление, я был бы признателен за небольшой жест доброй воли, например, за отмену платы за парковку, учитывая значительно нарушенный сон. Особенно учитывая, что мы жили в номере люкс и у нас было двое маленьких детей, которые оставались на ночь, наши ожидания относительно тишины и покоя были разными.
В целом, это чистый отель в центре города с очень дружелюбным персоналом. Однако шум из ванной комнаты в соседнем номере, к сожалению, значительно повлиял на наше пребывание.