Полное безобразие! Пребывание в монастыре Нойштадт стало для меня полным разочарованием. Номера грязные, неопрятные и обшарпанные – краска повсюду облупилась, двери протекают, сквозняки – просто ощущение запустения. Описание на сайте полностью отсутствует; чувствуешь себя обманутым.
Персонал недружелюбный, холодный и совершенно необслуживаемый. Жалобы просто игнорируются, как будто это мелочи, – но условия проживания просто катастрофические. Никогда с таким не сталкивался.
Вывод: Никогда больше! Все, кто здесь бронирует, тратят деньги, нервы и время впустую. Этому отелю должно быть стыдно принимать гостей в таких условиях.
Дополнение к комментарию хозяина отеля: Этот отзыв был написан в первый день после моего приезда и после моей первой жалобы сразу по прибытии, которая была полностью проигнорирована. При стоимости номера около 70 евро отсутствие душа/туалета было совершенно немыслимым. Ничего не ремонтировалось, и всё не соответствовало фотографиям, которые так привлекали гостей. Другой пользователь описал эти номера как «подземелья», но я обнаружил это только после бессонной ночи. Возможно, всё было не так уж плохо, но это показывает, что я был не единственным, у кого были проблемы с этими номерами. Действительно, после бессонной ночи и серьёзной жалобы мне на следующее утро предложили другой номер в главном здании, что было вполне приемлемо и приемлемо. Самым понимающим сотрудником оказался сторож, который предложил мне кофе рано утром, пока я без сна ждал открытия стойки регистрации. Могу только порекомендовать владельцу закрыть эту часть здания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал недружелюбный, холодный и совершенно необслуживаемый. Жалобы просто игнорируются, как будто это мелочи, – но условия проживания просто катастрофические. Никогда с таким не сталкивался.
Вывод: Никогда больше! Все, кто здесь бронирует, тратят деньги, нервы и время впустую. Этому отелю должно быть стыдно принимать гостей в таких условиях.
Дополнение к комментарию хозяина отеля: Этот отзыв был написан в первый день после моего приезда и после моей первой жалобы сразу по прибытии, которая была полностью проигнорирована. При стоимости номера около 70 евро отсутствие душа/туалета было совершенно немыслимым. Ничего не ремонтировалось, и всё не соответствовало фотографиям, которые так привлекали гостей. Другой пользователь описал эти номера как «подземелья», но я обнаружил это только после бессонной ночи. Возможно, всё было не так уж плохо, но это показывает, что я был не единственным, у кого были проблемы с этими номерами. Действительно, после бессонной ночи и серьёзной жалобы мне на следующее утро предложили другой номер в главном здании, что было вполне приемлемо и приемлемо. Самым понимающим сотрудником оказался сторож, который предложил мне кофе рано утром, пока я без сна ждал открытия стойки регистрации. Могу только порекомендовать владельцу закрыть эту часть здания.