Отель расположен в прекрасном месте.
Мы забронировали четыре двухместных номера и три одноместных номера напрямую в отеле для нашей гражданской свадьбы.
Контакт по электронной почте был приятным, простым и быстрым.
Нам разрешили заселиться раньше времени, так как мы ещё хотели подготовиться к свадьбе.
Все номера были чистыми, и в течение одной ночи претензий не было.
К сожалению, у нас было два неприятных случая с персоналом, поэтому мы и наши гости в будущем будем избегать этого отеля.
1) Мы забронировали номер с домашним животным, потому что собирались взять с собой собаку. Об этом нас предупредили заранее. За животных взимается небольшая доплата, что вполне нормально. Однако меня разочаровало то, что о запрете на вход с собакой в ресторан мне сообщили только по прибытии. Однако мы можем позавтракать в тёмном винном баре, где для нас накрыт столик, поскольку пол выложен плиткой, а ковра нет.
То есть вам разрешено находиться на ковре в грязных походных ботинках, но не с собакой?
2) И это было просто наглостью!
Чтобы попасть на завтрак, нам пришлось пройти через две двери и через коридор отеля. Как и всем остальным гостям. Чтобы не загромождать проход и обеспечить тишину и покой, я решил взять одну бутылку воды к столу на 11 гостей, которые все платили за завтрак.
Моя мама хотела взять вторую бутылку в конце. Ей агрессивно заявили, что она должна оставить бутылку в буфете. В противном случае с неё возьмут плату за неё в номере.
«Мы, гости, не должны думать, что нам нужно пить здесь вечером, а потом утром воровать воду».
Моя мама в недоумении поставила бутылку обратно и ушла из отеля.
Когда я наконец оплатил полный счёт, в него была включена бутылка воды за 2, 50 евро.
По моему запросу эта сумма была возвращена, но никаких дальнейших комментариев о том, как она вообще попала в счёт, не последовало.
Извините, но при стоимости номера более 150 евро бутылка воды утром не должна быть предметом обсуждения!
И уж тем более мне, как гостю, не следует терпеть оскорбления.
Мы не вели себя шумно, не грубили и не делали ничего, что могло бы оправдать подобное поведение персонала.
Я с нетерпением жду заявления от отеля, но у меня есть три независимых гостя, которые могут подтвердить факт оскорбительного поведения персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали четыре двухместных номера и три одноместных номера напрямую в отеле для нашей гражданской свадьбы.
Контакт по электронной почте был приятным, простым и быстрым.
Нам разрешили заселиться раньше времени, так как мы ещё хотели подготовиться к свадьбе.
Все номера были чистыми, и в течение одной ночи претензий не было.
К сожалению, у нас было два неприятных случая с персоналом, поэтому мы и наши гости в будущем будем избегать этого отеля.
1) Мы забронировали номер с домашним животным, потому что собирались взять с собой собаку. Об этом нас предупредили заранее. За животных взимается небольшая доплата, что вполне нормально. Однако меня разочаровало то, что о запрете на вход с собакой в ресторан мне сообщили только по прибытии. Однако мы можем позавтракать в тёмном винном баре, где для нас накрыт столик, поскольку пол выложен плиткой, а ковра нет.
То есть вам разрешено находиться на ковре в грязных походных ботинках, но не с собакой?
2) И это было просто наглостью!
Чтобы попасть на завтрак, нам пришлось пройти через две двери и через коридор отеля. Как и всем остальным гостям. Чтобы не загромождать проход и обеспечить тишину и покой, я решил взять одну бутылку воды к столу на 11 гостей, которые все платили за завтрак.
Моя мама хотела взять вторую бутылку в конце. Ей агрессивно заявили, что она должна оставить бутылку в буфете. В противном случае с неё возьмут плату за неё в номере.
«Мы, гости, не должны думать, что нам нужно пить здесь вечером, а потом утром воровать воду».
Моя мама в недоумении поставила бутылку обратно и ушла из отеля.
Когда я наконец оплатил полный счёт, в него была включена бутылка воды за 2, 50 евро.
По моему запросу эта сумма была возвращена, но никаких дальнейших комментариев о том, как она вообще попала в счёт, не последовало.
Извините, но при стоимости номера более 150 евро бутылка воды утром не должна быть предметом обсуждения!
И уж тем более мне, как гостю, не следует терпеть оскорбления.
Мы не вели себя шумно, не грубили и не делали ничего, что могло бы оправдать подобное поведение персонала.
Я с нетерпением жду заявления от отеля, но у меня есть три независимых гостя, которые могут подтвердить факт оскорбительного поведения персонала.