К сожалению, у нас был крайне негативный опыт взаимодействия с этой компанией. Клиент приобрел у нас нагревательные элементы для своей каменки для сауны. Через 1, 5 года некоторые из них сломались. Каменка используется в коммерческих целях и, следовательно, работает круглый год.
Мы несколько раз писали клиенту с просьбой предоставить дополнительную информацию. Они постоянно уклоняются от ответа, предоставляют лишь частичную информацию и оставляют без ответа важные вопросы. Согласно имеющейся у нас информации, установка была выполнена непрофессионально, как указано в руководстве производителя каменки для сауны. Поэтому неудивительно, что нагревательные элементы сломались. Следовательно, это не гарантийный случай, как неоднократно ложно утверждает клиент.
Вместо того, чтобы предоставить нам необходимую информацию, они пригрозили привлечь своего адвоката.
Ситуация полностью вышла из-под контроля. Его отзыв о нас в Google постоянно редактируется; теперь он занимает, по оценкам, страницу формата A4. Этот человек ведёт себя на публике возмутительно, и всё из-за нескольких неисправных нагревательных элементов в его каменке для сауны.
В связи с этим негативным опытом мы прекратили сотрудничество с этой компанией и больше не будем поставлять продукцию этому клиенту; ему запрещено находиться на нашей территории.
Нам стыдно, что владелец уже несколько дней проводит публичное обсуждение трёх неисправных нагревательных элементов стоимостью около 90 евро.
Я считаю, что нам обоим следует вернуться к нашей обычной работе и воздержаться от подобных публичных обсуждений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы несколько раз писали клиенту с просьбой предоставить дополнительную информацию. Они постоянно уклоняются от ответа, предоставляют лишь частичную информацию и оставляют без ответа важные вопросы. Согласно имеющейся у нас информации, установка была выполнена непрофессионально, как указано в руководстве производителя каменки для сауны. Поэтому неудивительно, что нагревательные элементы сломались. Следовательно, это не гарантийный случай, как неоднократно ложно утверждает клиент.
Вместо того, чтобы предоставить нам необходимую информацию, они пригрозили привлечь своего адвоката.
Ситуация полностью вышла из-под контроля. Его отзыв о нас в Google постоянно редактируется; теперь он занимает, по оценкам, страницу формата A4. Этот человек ведёт себя на публике возмутительно, и всё из-за нескольких неисправных нагревательных элементов в его каменке для сауны.
В связи с этим негативным опытом мы прекратили сотрудничество с этой компанией и больше не будем поставлять продукцию этому клиенту; ему запрещено находиться на нашей территории.
Нам стыдно, что владелец уже несколько дней проводит публичное обсуждение трёх неисправных нагревательных элементов стоимостью около 90 евро.
Я считаю, что нам обоим следует вернуться к нашей обычной работе и воздержаться от подобных публичных обсуждений.