Отзыв об отеле Hotel Stein - Schillers Manufaktur

Отзыв об отеле Stein в Кобленце.
Отель Stein оставил у меня в целом разочаровывающее впечатление – за одним единственным, но выдающимся исключением: сотрудница Рамона. Именно благодаря ей я поставила 5 звёзд за обслуживание. Именно она придала моему пребыванию позитивный оттенок. С искренней улыбкой, внимательным отношением и заметной компетентностью она заставила меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Искренне благодарю её за такое отношение. Я очень надеюсь, что руководство отеля, особенно управляющий и его жена, оценят, насколько ценным сотрудником они её считают.
К сожалению, мой опыт общения с управляющим отеля, господином Шиллером, оказался совершенно иным. Такие вещи, как гостеприимство, искренний интерес к гостям или даже элементарная внимательность, казались ему неактуальными – или же просто теряли свою значимость после того, как гость уже заселился.
Я много путешествую по работе и вижу много отелей. Но редко я был так разочарован, как здесь. Атмосфера казалась холодной и безликой, поэтому я даже решил поужинать на улице. Решение, которое оправдало себя: ресторан в Кобленце, отмеченный двумя звездами Мишлен, прямо на набережной, был восхитительным во всех отношениях и стоил каждой копейки. Он находится примерно в 6 минутах езды.
Что касается номера: я намеренно забронировал двухместный номер «Комфорт», хотя путешествовал один. Для меня важны простор и определённый уровень комфорта. К сожалению, этого почти не было. Номер был маленьким, тесным и совсем не «комфортным», как обещалось. По крайней мере, в нём было чисто и аккуратно – это минимальный стандарт.
Вывод:
Отель Stein не станет моим постоянным отелем в Кобленце. Жаль, ведь у него есть потенциал – в виде преданных своему делу сотрудников, таких как Рамона. Но, к сожалению, одного этого недостаточно, когда общая картина настолько разочаровывает.