Отзыв об отеле Rheinhotel Wagner 2*

Мы только что вернулись после шестидневного путешествия по живописной долине Рейна. Мы остановились в отеле Rhinehotel Wagner, путешествуя по Каледонии, на три ночи. Он расположен на тихой улочке, рядом с популярным рестораном. Хозяин встретил нас по прибытии и был очень дружелюбен. Наш номер разочаровал нас, учитывая некоторые прочитанные отзывы. Наша спальня с двумя кроватями была очень старой, и всё постельное бельё было унылого серого цвета. Ванная комната состояла из туалета и душа, но раковина находилась за пределами ванной комнаты, на другой стене, что показалось нам странным и негигиеничным. Wi-Fi в спальнях недоступен, так как нужно быть очень близко к центру, который находился снаружи, в баре. У внешнего бара есть прекрасная терраса со столиками, однако один раз из трёх дней, когда мы останавливались (как платные гости), нам не разрешили выйти на террасу с 19:00, так как там проходила частная вечеринка! Обеденная зона выглядела так, будто раньше здесь был бар, поскольку все столы были установлены в кабинках. Это означало, что ими нужно было поделиться, что нас не смущало, так как в нашей поездке было несколько приятных людей, и нам повезло разделить трапезу с двумя очаровательными женщинами. Меню было фиксированным, так что тут уж как хочешь, так и не говори, еда была неплохая. Когда принесли первое блюдо, это был суп, как и каждый вечер, однако основное блюдо подавали в общих тарелках и мисках, что заставляло всех следить за тем, чтобы не взять слишком много, часто оставляя еду недоеденной. Десерт принесли и буквально уронили или бросили по столу, в первый вечер моему мужу пришлось буквально ловить его, прежде чем он улетел со стола. Официанты показались нам очень грубыми и недружелюбными. Одна из женщин, обедавших с нами, встала и отошла к противоположному столику, чтобы с кем-то поговорить, как вдруг официантка очень грубо крикнула: «САДИСЬ НА СВОЕ МЕСТО И ПОЗВОЛЬ МНЕ ДЕЛАТЬ МОЮ РАБОТУ» (мило). Весь зал это слышал. Почему она просто не сказала «извините»? Завтрак был континентальный, выбор был очень ограниченным, и очередь шла в один конец, прежде чем заканчиваться в углу за чаем или тостами, что создавало настоящую пробку. В последнее утро нашего пребывания я был у барной стойки, когда официантка внезапно крикнула мне в лицо: «ЭТУ ТАРЕЛКУ НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! » Это была обычная тарелка, поэтому я спросил, почему. Мне ответили, что эти тарелки для ужина. Я спросил, зачем они там, если мы не можем ими пользоваться, но она просто убежала. После завтрака у них хватило наглости выставить коробку с чаевыми. Единственный совет, который я могу дать, – это пройти обучение по обслуживанию клиентов, поработать над своим отношением, и я обещаю, что если вы улыбнетесь, ваша голова не отвалится. В конце концов, мы платим гостям, которые обеспечивают вас работой, немного уважения не помешало бы. Владелец отеля исчез утром в день нашего отъезда, возможно, он слышал обо всех жалобах. Мы не можем винить сервис Caledonian, но я думаю, что им нужно больше отзывов об отелях, которыми они пользуются.