Хозяйка, которая, по всей видимости, несёт полную ответственность за отель, ведёт себя отчётливо эгоистично, что является полной противоположностью клиентоориентированному подходу, характерному для хорошего отеля. Её главные недостатки: она совершенно не слушает, совершенно не способна к адекватному общению и явно классифицирует гостей с первого взгляда, следуя определённым стереотипам. Стоит лишь заклеймить её как подлого байкера, ребёнка, жалобщика или гостя, не выполняющего её указания, и можно забыть об отпуске и лучше всего немедленно уехать, если есть такая возможность. Со взрослыми гостями обращаются как с детьми, и она командует нами казарменным тоном (который подробно описывают другие) : «А теперь садитесь здесь и ждите, пока я всё здесь закончу». «Пойдёте со мной, пока ваша жена заполнит регистрационные формы… »
После регистрации день был испорчен для всех нас. Мы гадали, что же невообразимое только что произошло. Сначала мы задавались вопросом, не причастны ли мы как-то к такой неприятной ситуации. Всё началось приятно: она поприветствовала нас и спросила, как мы. К сожалению, в тот день у нас был довольно напряжённый этап нашего трёхнедельного велотура с несколькими крутыми подъёмами и сильным встречным ветром, поэтому мы были изрядно измотаны, о чём, заметьте, мы ей и сообщили, не имея никакого отношения к её месту проживания. Поэтому мы были совершенно удивлены тем, что нам пришлось выслушать в ответ. Теперь я должен быть ответственным за это, так же как я виноват в разбитой дороге, плохих указателях и т. Д. Она, очевидно, бессмысленно проецировала на нас все жалобы последних 20 лет.
Она также явно ожидала критики за свои странности, нетипичные для этой отрасли, такие как предоплата исключительно наличными, оплата четырёх завтраков на троих в двух двухместных номерах и необходимость самим застилать кровати. Это её право, и мы не стали его оспаривать. Я просто хотел предупредить её, что кто-то может забыть напомнить ей об оплате наличными до прибытия. Я забронировал номера два месяца назад и получил эту информацию в тот момент. Однако я забронировал около 20 ночей на трёхнедельный тур через Booking и с тех пор получил более 100 писем, так что легко запутаться. Она совершенно не заинтересовалась, не давала мне развить свои мысли и постоянно жаловалась. К сожалению, места не хватит, чтобы описать, что произошло дальше. Её непростительное поведение нас совершенно опустошило.
Чтобы успокоиться, мы посмотрели отзывы в Google и были поражены тем, как много людей столкнулись с похожим, а то и более ужасным, опытом общения с этой женщиной: одного мужа впустили в номер только через несколько часов, когда приехала и его жена. Любого, кто пришёл на несколько минут раньше или позже её рабочего времени, не пускают, хотя она видит прибывающих, потому что живёт в этом же здании. Иногда она даже заставляет людей ждать под дождём. Она также часами не отвечала на просьбы о помощи гостя, который замерзал в неотапливаемом зимой номере. И, как и эти товарищи по несчастью, мы настоятельно не рекомендуем позволять этому человеку портить вам отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации день был испорчен для всех нас. Мы гадали, что же невообразимое только что произошло. Сначала мы задавались вопросом, не причастны ли мы как-то к такой неприятной ситуации. Всё началось приятно: она поприветствовала нас и спросила, как мы. К сожалению, в тот день у нас был довольно напряжённый этап нашего трёхнедельного велотура с несколькими крутыми подъёмами и сильным встречным ветром, поэтому мы были изрядно измотаны, о чём, заметьте, мы ей и сообщили, не имея никакого отношения к её месту проживания. Поэтому мы были совершенно удивлены тем, что нам пришлось выслушать в ответ. Теперь я должен быть ответственным за это, так же как я виноват в разбитой дороге, плохих указателях и т. Д. Она, очевидно, бессмысленно проецировала на нас все жалобы последних 20 лет.
Она также явно ожидала критики за свои странности, нетипичные для этой отрасли, такие как предоплата исключительно наличными, оплата четырёх завтраков на троих в двух двухместных номерах и необходимость самим застилать кровати. Это её право, и мы не стали его оспаривать. Я просто хотел предупредить её, что кто-то может забыть напомнить ей об оплате наличными до прибытия. Я забронировал номера два месяца назад и получил эту информацию в тот момент. Однако я забронировал около 20 ночей на трёхнедельный тур через Booking и с тех пор получил более 100 писем, так что легко запутаться. Она совершенно не заинтересовалась, не давала мне развить свои мысли и постоянно жаловалась. К сожалению, места не хватит, чтобы описать, что произошло дальше. Её непростительное поведение нас совершенно опустошило.
Чтобы успокоиться, мы посмотрели отзывы в Google и были поражены тем, как много людей столкнулись с похожим, а то и более ужасным, опытом общения с этой женщиной: одного мужа впустили в номер только через несколько часов, когда приехала и его жена. Любого, кто пришёл на несколько минут раньше или позже её рабочего времени, не пускают, хотя она видит прибывающих, потому что живёт в этом же здании. Иногда она даже заставляет людей ждать под дождём. Она также часами не отвечала на просьбы о помощи гостя, который замерзал в неотапливаемом зимой номере. И, как и эти товарищи по несчастью, мы настоятельно не рекомендуем позволять этому человеку портить вам отпуск.