Отзыв об отеле Hotel Schütz 1*

Номера были нормальными, кровать – хорошей, но на потолке в ванной была плесень.
По сути, отель оказался просто мошенничеством. Нам пришлось заплатить полную стоимость по прибытии. На следующее утро мы хотели пойти на завтрак, так как забронировали и оплатили его. Дверь в комнату для завтрака была заперта. Мы позвонили на ресепшен. Там ответили, что-то пробормотали в трубку, когда мы спросили о завтраке, и бросили трубку. Мы попытались позвонить ещё раз, но ответа не было. Мы прождали почти два часа, и все остальные гости пришли в комнату для завтрака, удивлённые отсутствием завтрака, хотя все они его оплатили. Кроме уборщицы, в отеле никого не было. Мы с трудом могли в это поверить. Один за другим все гости отправились в пекарни. После пекарни мы снова проверили отель. Завтрака не было, и там никого не было. На обратном пути мы прочитали несколько отзывов. Один из них был от 2024 года, в котором описывалась точно такая же ситуация. Не уверен, на какой именно платформе я прочитал этот отзыв, но там также упоминалось, что гости заплатили по прибытии, а на следующий день все стояли перед запертым залом для завтрака. Похоже, это был не единичный случай, а преднамеренно спланированный. После этого мы позвонили в отель. Они извинились и заверили нас, что вернут деньги за завтрак. Однако через неделю деньги так и не поступили, поэтому мы снова обратились в отель. Они сказали, что менеджер всё ещё должен обработать перевод и это займёт ещё несколько дней. Это было больше двух недель назад, и мы до сих пор не получили никаких денег. Они больше не отвечают на звонки. По-моему, они намеренно лгут и обманывают. Очень жаль, ведь в остальном отель неплохой. Но я могу только посоветовать не останавливаться здесь.
Обновление: Возврат денег за завтрак уже обработан.