Отзыв об отеле Hotel Restaurant Frankenturm 2*

Наши предыдущие посещения ресторана Frankenturm всегда были приятными, поэтому сегодняшний опыт оказался ещё более разочаровывающим и неприятным. Однако после этого инцидента мы уверены, что больше не вернёмся в это заведение.
Вечер начался крайне неприятно, как только мы вошли в ресторан. После вежливой просьбы о столике на двоих нас сначала оглядели с ног до головы, а затем отпустили со словами: «Просто садитесь». Никакого дружелюбного приветствия или даже намёка на гостеприимство, казалось, полностью отсутствовали.
Хотя в тот момент ресторан был совсем не загружен, мы ждали около пятнадцати минут, чтобы получить меню. В конце концов, его без слов и в крайне неуважительной манере бросили нам на стол. Вскоре после этого официант, явно раздражённым и вялым тоном, спросил, что мы хотим выпить. После того, как мы сделали заказ, он ответил лишь громким стоном и демонстративным закатыванием глаз.
Ситуация стала особенно неприятной, когда официант тут же попытался забрать меню, хотя мы ещё даже не успели с ними ознакомиться. Когда мы указали, что, естественно, хотим заказать еду и поэтому нам всё ещё нужны меню, мы услышали пренебрежительное замечание: «Здесь дорого».
В этот момент мы почувствовали, что все границы уважения были нарушены. Недружелюбное поведение в сочетании с этим снисходительным комментарием не только заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями, но и оставило ощущение личной униженности и дискриминации. По этой причине мы попросили отменить наш заказ, так как отказались от обслуживания таким неуважительным сотрудником.
Однако кульминацией стало то, что, когда мы выходили из ресторана: официант последовал за нами и насмешливо крикнул: «Почему бы вам не пойти в Макдоналдс? » Такое непрофессиональное и неуважительное поведение по отношению к гостям, на наш взгляд, абсолютно неприемлемо.
Этот случай тем более прискорбен, что раньше мы очень ценили ресторан Frankenturm. Однако после этого инцидента мы определенно не хотим возвращаться.
Мы понимаем, что, исходя из опыта, критические отзывы подобного рода редко принимаются во внимание, и внимание привлекают преимущественно положительные отзывы. Тем не менее, мы хотели бы призвать других потенциальных гостей тщательно обдумать перед посещением, хотят ли они поддерживать такой поверхностный и высокомерный подход.