Я забронировал номер в отеле Post с 19 по 21 мая 2023 года. Так как поездку отменили, отменили бесплатно. Разумеется, есть соответствующее подтверждение. Затем, 19 мая 2023 года, отель списал с моей кредитной карты сумму в 52 евро, несмотря на своевременную бесплатную отмену бронирования. Приносим извинения или свяжитесь с администрацией отеля по поводу ошибки несанкционированного бронирования. После того, как я связался с отелем по телефону по этому поводу, во время двух моих звонков на меня грубо облаяли без извинений. Информация из отеля: нет данных кредитной карты, необходимы банковские реквизиты после бронирования, также отель попросил отель неправильно взыскать сумму. Таким образом, банковские реквизиты были отправлены дважды (хотя в бухгалтерии отеля на самом деле должны быть данные, поскольку они были списаны с кредитной карты — сомнительно, почему не может быть произведен возвратный платеж и необходимы банковские реквизиты), никакого ответа на первое электронное письмо. Потом еще раз написал по электронной почте. С тех пор прошло 5 дней, ответа на электронные письма не получено, сумма до сих пор не возвращена. Поскольку это все международные звонки, теперь это занимает 1 час и стоит добрых 15 евро. Когда вы испытаете это, вы задаетесь вопросом, что такого серьезного и удивительно несложного (слоган на главной странице) в этом отеле.
Вывод: 19 мая в отель был осуществлен несанкционированный доступ. Списано, За последние 1, 5 недели 3 раза по телефону, 3 раза по электронной почте Запрошен возврат несанкционированного платежа. Затем по запросу отеля были отправлены банковские реквизиты для перевода, ответа не последовало, возврата денег за несанкционированное бронирование отеля пока нет.
И почему отель не приходит ко мне и не исправляет свою ошибку? Есть ли предположения, что гости не заметят бронирование и не потребуют вернуть деньги, которые были ошибочно списаны с них? Это обслуживание клиентов? Почему я должен гоняться за деньгами и постоянно настаивать на их возврате?
Могут быть только отрицательные звезды и абсолютно никаких рекомендаций.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вывод: 19 мая в отель был осуществлен несанкционированный доступ. Списано, За последние 1, 5 недели 3 раза по телефону, 3 раза по электронной почте Запрошен возврат несанкционированного платежа. Затем по запросу отеля были отправлены банковские реквизиты для перевода, ответа не последовало, возврата денег за несанкционированное бронирование отеля пока нет.
И почему отель не приходит ко мне и не исправляет свою ошибку? Есть ли предположения, что гости не заметят бронирование и не потребуют вернуть деньги, которые были ошибочно списаны с них? Это обслуживание клиентов? Почему я должен гоняться за деньгами и постоянно настаивать на их возврате?
Могут быть только отрицательные звезды и абсолютно никаких рекомендаций.