Мы забронировали столик на 7 вечера и с нетерпением ждали вечера тапас. Мы понимаем, что в полностью забронированный вечер ожидание может занять немного больше времени. Однако ждать более часа, чтобы получить первые тапас, было определенно слишком долго.
К сожалению, тапас подали не все сразу. Сначала принесли только холодные блюда, хлеба не предложили. Горячие блюда принесли постепенно, из-за чего обслуживание показалось очень несвязным. К тому моменту, когда все наконец оказалось на столе, наше удовольствие от еды уже значительно уменьшилось. Мой муж был голоден, но он едва мог что-либо съесть и большую часть вернул, потому что ему просто не понравилось.
Официант сначала извинился за ожидание и объяснил, что для работы всей кухни тапас в переполненном пивном саду всего два человека. Мы это поняли.
Однако вкус еды нас тоже не впечатлил. Почти все было очень соленым. Картофель с соусом мохо рохо был сухим, соус очень жидким, и вкусы плохо сбалансировались. Тефтели и другие тапас также разочаровали как по вкусу, так и по текстуре. Хотя многие блюда выглядели изысканно оформленными, вкус значительно не оправдал наших ожиданий. В целом, у нас сложилось впечатление, что ресторан сосредоточился на изысканной подаче, а не на действительно хорошо приготовленных основных блюдах.
Когда мой муж просто сказал официантке, что ему не нравится еда и он не может её есть, нам, по сути, ответили, что это просто наш личный вкус, и поэтому это наша проблема. После того, как мы это выразили, и, на наш взгляд, наши выражения лица и жесты ясно указывали на наше недовольство, обслуживание практически проигнорировало проблему. Стол убрали, не предприняв никаких попыток завязать разговор или предложить решение. Даже при оплате не было никакого интереса к выяснению проблемы, поэтому почти все блюда пришлось вернуть.
Особенно в ресторане такого ценового диапазона мы ожидали, что старший официант или менеджер лично оценят ситуацию. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что наши замечания были неактуальны. Особенно в ресторане, где вы платите за такой вечер, мы ожидаем ответственности за впечатления гостей. Это включает в себя уделение времени решению очевидных проблем, а не создание впечатления, что вы просто терпите и на этом заканчиваете.
Когда мы прошли мимо зоны приготовления тапас в конце вечера, он уже закончился, и мы заплатили. В этот момент нас встретили довольно резким «До свидания». В то же время у нас сложилось впечатление, что наш предыдущий отзыв обсуждался там же, сопровождаемый смехом и сплетнями. Это показалось нам неуважительным и непрофессиональным и еще больше усилило и без того негативное общее впечатление.
Важно отметить: мы никогда не просили возврата денег, снижения цены или замены. Мы заплатили полную сумму и просто оставили честный отзыв о еде.
Долгое время ожидания или блюдо, которое нам не понравилось, сами по себе никогда не заслужили бы оценки в одну звезду. Решающим фактором стало крайне непрофессиональное отношение к нам как к платящим гостям, включая полное невежество и грубость старшего официанта, который принимал счет, что было для нас абсолютно неприемлемо. Мы чувствовали, что к нам относятся как к неприятным гостям, а не как к серьезным клиентам. Сочетание долгого ожидания, разочаровывающей еды и неуважительного отношения к нашим отзывам, к сожалению, означает, что мы не можем рекомендовать этот ресторан и больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, тапас подали не все сразу. Сначала принесли только холодные блюда, хлеба не предложили. Горячие блюда принесли постепенно, из-за чего обслуживание показалось очень несвязным. К тому моменту, когда все наконец оказалось на столе, наше удовольствие от еды уже значительно уменьшилось. Мой муж был голоден, но он едва мог что-либо съесть и большую часть вернул, потому что ему просто не понравилось.
Официант сначала извинился за ожидание и объяснил, что для работы всей кухни тапас в переполненном пивном саду всего два человека. Мы это поняли.
Однако вкус еды нас тоже не впечатлил. Почти все было очень соленым. Картофель с соусом мохо рохо был сухим, соус очень жидким, и вкусы плохо сбалансировались. Тефтели и другие тапас также разочаровали как по вкусу, так и по текстуре. Хотя многие блюда выглядели изысканно оформленными, вкус значительно не оправдал наших ожиданий. В целом, у нас сложилось впечатление, что ресторан сосредоточился на изысканной подаче, а не на действительно хорошо приготовленных основных блюдах.
Когда мой муж просто сказал официантке, что ему не нравится еда и он не может её есть, нам, по сути, ответили, что это просто наш личный вкус, и поэтому это наша проблема. После того, как мы это выразили, и, на наш взгляд, наши выражения лица и жесты ясно указывали на наше недовольство, обслуживание практически проигнорировало проблему. Стол убрали, не предприняв никаких попыток завязать разговор или предложить решение. Даже при оплате не было никакого интереса к выяснению проблемы, поэтому почти все блюда пришлось вернуть.
Особенно в ресторане такого ценового диапазона мы ожидали, что старший официант или менеджер лично оценят ситуацию. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что наши замечания были неактуальны. Особенно в ресторане, где вы платите за такой вечер, мы ожидаем ответственности за впечатления гостей. Это включает в себя уделение времени решению очевидных проблем, а не создание впечатления, что вы просто терпите и на этом заканчиваете.
Когда мы прошли мимо зоны приготовления тапас в конце вечера, он уже закончился, и мы заплатили. В этот момент нас встретили довольно резким «До свидания». В то же время у нас сложилось впечатление, что наш предыдущий отзыв обсуждался там же, сопровождаемый смехом и сплетнями. Это показалось нам неуважительным и непрофессиональным и еще больше усилило и без того негативное общее впечатление.
Важно отметить: мы никогда не просили возврата денег, снижения цены или замены. Мы заплатили полную сумму и просто оставили честный отзыв о еде.
Долгое время ожидания или блюдо, которое нам не понравилось, сами по себе никогда не заслужили бы оценки в одну звезду. Решающим фактором стало крайне непрофессиональное отношение к нам как к платящим гостям, включая полное невежество и грубость старшего официанта, который принимал счет, что было для нас абсолютно неприемлемо. Мы чувствовали, что к нам относятся как к неприятным гостям, а не как к серьезным клиентам. Сочетание долгого ожидания, разочаровывающей еды и неуважительного отношения к нашим отзывам, к сожалению, означает, что мы не можем рекомендовать этот ресторан и больше сюда не вернемся.