Предупреждение всем путешественникам: держитесь подальше от этого отеля!
Я никогда не сталкивался с таким недобросовестным и пренебрежительным отношением к клиентам! Этот отель отличается не только абсолютной некомпетентностью, но и шокирующим безразличием к своим гостям. Я просто ошибся в дате при бронировании — человеческая ошибка, которую заметили в течение минуты и немедленно сообщили о ней. Но вместо доброй воли или хотя бы намека на обслуживание клиентов меня ждала стена невежества и высокомерия.
Сначала было радиомолчание – на мой запрос на изменение ответа не было. На следующее утро я наконец связался с ресепшеном, но то, что я там испытал, не поддается описанию: недружелюбный, снисходительный сотрудник, который сухо сказал мне, что ничего изменить или отменить нельзя. Когда я спросил, не случалось ли с ним ошибок, он отреагировал сварливо и пренебрежительно. Помощь? Никто! Вместо этого мне пришлось ждать предполагаемого звонка от начальника, которого так и не последовало. Вместо этого я получил бессмысленное электронное письмо через портал Check24 с кратким сообщением о том, что мой запрос не может быть принят. Вот и все.
Результат: 60 евро потеряны – НИЧЕГО. Ни ночлега, ни обслуживания, ни решения. Просто разочарование.
Отель, который прячется за жесткими «правилами», лишен всякой человечности и обращается со своими гостями как с назойливыми нарушителями спокойствия, не имеет права на существование в индустрии гостеприимства!
Я могу только посоветовать всем: держитесь подальше от этого места — здесь достаточно отелей, которые знают, что такое обслуживание клиентов. Этот не один из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не сталкивался с таким недобросовестным и пренебрежительным отношением к клиентам! Этот отель отличается не только абсолютной некомпетентностью, но и шокирующим безразличием к своим гостям. Я просто ошибся в дате при бронировании — человеческая ошибка, которую заметили в течение минуты и немедленно сообщили о ней. Но вместо доброй воли или хотя бы намека на обслуживание клиентов меня ждала стена невежества и высокомерия.
Сначала было радиомолчание – на мой запрос на изменение ответа не было. На следующее утро я наконец связался с ресепшеном, но то, что я там испытал, не поддается описанию: недружелюбный, снисходительный сотрудник, который сухо сказал мне, что ничего изменить или отменить нельзя. Когда я спросил, не случалось ли с ним ошибок, он отреагировал сварливо и пренебрежительно. Помощь? Никто! Вместо этого мне пришлось ждать предполагаемого звонка от начальника, которого так и не последовало. Вместо этого я получил бессмысленное электронное письмо через портал Check24 с кратким сообщением о том, что мой запрос не может быть принят. Вот и все.
Результат: 60 евро потеряны – НИЧЕГО. Ни ночлега, ни обслуживания, ни решения. Просто разочарование.
Отель, который прячется за жесткими «правилами», лишен всякой человечности и обращается со своими гостями как с назойливыми нарушителями спокойствия, не имеет права на существование в индустрии гостеприимства!
Я могу только посоветовать всем: держитесь подальше от этого места — здесь достаточно отелей, которые знают, что такое обслуживание клиентов. Этот не один из них.