В день моего приезда я получил электронное письмо о том, что мой номер будет готов с 13:00. Когда я прибыл в отель в 13:00 вместе с тремя другими гостями, никто не открыл дверь. Было 38°C (100°F), и тени было мало…
Номер телефона, указанный на Booking. Com, вел только на автоответчик, который направлял меня на номер экстренной службы.
По номеру экстренной службы нас попросили перезвонить позже!?!?!
Затем один из моих попутчиков позвонил в Booking. Com.
Booking. Com связался с отелем, и мы получили PIN-код для открытия двери. После этого мы вошли внутрь и поднялись на 5-й этаж к стойке регистрации.
К тому времени было 13:30.
Наверху горничная открыла дверь и была очень удивлена, что никто из нас не получил PIN-код от отеля.
Она сообщила нам, что нам придётся подождать до 14:00, пока не освободится стойка регистрации.
Она была очень дружелюбна и явно пыталась успокоить наше раздражение, которое нарастало уже 30 минут при температуре 38°C.
Затем нам разрешили посидеть и подождать на жаркой, залитой солнцем общей кухне.
Когда я наконец добрался до своего номера, оказалось, что кондиционер в отеле настолько слаб, что понижает температуру всего до 29°C. Администратор поспешил принести мне вентилятор.
В целом, всё прошло очень хаотично, и персонал изо всех сил старался всё уладить.
Это действительно жаль, потому что расположение отличное, номера тихие, терраса фантастическая с прекрасным видом на Висбаден, цена очень приемлемая, а завтрак самообслуживания с мюсли, овсянкой, молоком и растительным молоком — очень приятный бонус.
Тем не менее, в следующий раз, когда я приеду в Висбаден, я забронирую другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер телефона, указанный на Booking. Com, вел только на автоответчик, который направлял меня на номер экстренной службы.
По номеру экстренной службы нас попросили перезвонить позже!?!?!
Затем один из моих попутчиков позвонил в Booking. Com.
Booking. Com связался с отелем, и мы получили PIN-код для открытия двери. После этого мы вошли внутрь и поднялись на 5-й этаж к стойке регистрации.
К тому времени было 13:30.
Наверху горничная открыла дверь и была очень удивлена, что никто из нас не получил PIN-код от отеля.
Она сообщила нам, что нам придётся подождать до 14:00, пока не освободится стойка регистрации.
Она была очень дружелюбна и явно пыталась успокоить наше раздражение, которое нарастало уже 30 минут при температуре 38°C.
Затем нам разрешили посидеть и подождать на жаркой, залитой солнцем общей кухне.
Когда я наконец добрался до своего номера, оказалось, что кондиционер в отеле настолько слаб, что понижает температуру всего до 29°C. Администратор поспешил принести мне вентилятор.
В целом, всё прошло очень хаотично, и персонал изо всех сил старался всё уладить.
Это действительно жаль, потому что расположение отличное, номера тихие, терраса фантастическая с прекрасным видом на Висбаден, цена очень приемлемая, а завтрак самообслуживания с мюсли, овсянкой, молоком и растительным молоком — очень приятный бонус.
Тем не менее, в следующий раз, когда я приеду в Висбаден, я забронирую другой отель.