Отзыв об отеле IntercityHotel Wiesbaden

Недавно я останавливался в этом отеле во Франкфурте примерно на 25 часов, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт.
В течение всего моего пребывания не было подключения к интернету. Wi-Fi был полностью отключен на все 25 часов. Что еще более неприятно, так это то, что я был не единственным гостем, столкнувшимся с этой проблемой. Администратор сообщил мне, что у двух гостей была такая же проблема за день до моего приезда. Я также лично видел объявление на дверях номеров на моем этаже, информирующее гостей о проблеме с подключением, что ясно указывает на то, что проблема затрагивала весь отель.
Несмотря на полную осведомленность о ситуации, отель продолжал размещать гостей без доступа в интернет в течение 24-25 часов и без каких-либо надлежащих решений, альтернативных вариантов или компенсаций.
Что еще хуже, администратор сказал мне, что сегодня воскресенье и нет доступного техника, потому что техники не работают по воскресеньям. Это означает, что если какая-либо проблема возникнет в воскресенье, гости просто останутся без поддержки. На дежурстве был только один администратор, и она сказала, что не может оказать дальнейшую помощь. На месте не было менеджера, и когда она связалась с ним, ей ответили, что они уже отправили запрос и больше ничего сделать не могут.
Оставаться без интернета, без технической поддержки и без какой-либо реальной помощи в течение такого длительного времени недопустимо. Ситуация была урегулирована крайне непрофессионально и безразлично, без искренней заботы об удобстве гостей.
Я была крайне разочарована. Я бы никому не рекомендовала этот отель.