Отзыв об отеле Dorint Pallas Wiesbaden

Я действительно с нетерпением ждал возможности остановиться в этом отеле, но это оказалось организационным кошмаром. Я прибыл в Доринт Паллас с парой своих коллег, так как мы собирались посетить интернет-конференцию неподалеку. Вскоре мы узнали, что наше бронирование было отменено, поскольку мы приехали после 18:00 и не подтвердили свое «позднее» прибытие. Это никогда не работает при бронировании, сделанном через систему бронирования. Мне разрешили бесплатно отменить бронирование до 18:00, и если я не отменю бронирование и не приеду, я просто заплачу всю стоимость, поскольку бронирование было защищено кредитной картой компании. Но по какой-то причине отель решил отменить мою бронь. Мне посоветовали поискать другое жилье за ​​пределами Висбадена, например. Майнц, так как весь город был забронирован из-за конференции. Я считаю, что отель точно знал, что делает. Из-за конференции оно продало наши комнаты другим людям по более высокой цене и намеревалось втиснуть меня и моих коллег в общие комнаты. В конце концов, они предложили мне и моему коллеге разделить комнату, на что мы согласились из-за отсутствия альтернатив. Однако было далеко не комфортно делить очень личное пространство с кем-то, с кем ты работаешь в основном удаленно. Это был мой худший опыт в отеле. Крайне не рекомендую.
Изменить: это мой ответ на ответ отеля. Мое бронирование было защищено кредитной картой компании, как я уже упоминал в своем первоначальном обзоре. Кроме того, в моем письме с подтверждением бронирования не было никакой информации о том, что я должен подтвердить свое прибытие до 18:00, там было только сказано, что мне разрешено бесплатно отменить бронирование до 18:00. Моя компания сделала для меня онлайн-бронирование и закрепила его с помощью кредитной карты компании, чтобы мне не приходилось звонить вам и подтверждать мое прибытие. Если бы я не приехал, отель все равно получил бы всю оплату за мое пребывание. Таким образом, никакого риска для отеля не было. Нет оправдания вашему непрофессиональному обслуживанию.