Отзыв об отеле Landgasthaus Zur Birke 3*

Мы годами были постоянными гостями отеля Winters' Hotel Zur Birke и были очень довольны. Поскольку у нас есть маленькая собака, гипоаллергенная гаванская болонка весом 3, 5 кг, нам пришлось остановиться в гостевом доме. Этот номер был далеко не так хорош, как номера категории «Комфорт» в главном здании, но всё же был приемлемым, и подняться туда можно было только по крутой изогнутой лестнице. Мы с женой теперь серьёзно ограничены в передвижениях и больше не можем пользоваться ни номером для людей с ограниченными возможностями, ни крутой лестницей. Поэтому мы спросили Winters, можно ли нам получить номер категории «Комфорт» в главном здании. Во-первых, наша собака не линяет (она признана аллергенной собакой), этот маленький зверёк никого не пугает и, кроме того, меньше пачкает, чем большинство людей (тем более, что за собаку тоже нужно платить, так что формально она гость отеля). Сначала нас заверили в этом по телефону, как постоянных гостей, но затем нам снова отказали, прислав очень безличное электронное письмо. Причиной было то, что они не хотели делать исключения. Когда я предложил им номер повышенной комфортности под названием «комната для собак», поскольку, как доказано, всё больше людей с ограниченными возможностями, а у некоторых даже есть собаки, мы не получили никакого ответа. Если бы всё было забронировано, кроме «комнаты для собак», они могли бы спросить у гостей, есть ли у них аллергия. Таким образом, люди с ограниченными возможностями тоже смогли бы воспользоваться доступной комнатой. Жаль, что Уинтеры настолько негибкие и несерьёзно относятся к доступности. Конечно, аллергикам тоже приходится нелегко, особенно когда доходит до того, что невозможно дышать. Я знаю, о чём говорю: у меня самого аллергия на шерсть! Поэтому и существует «собака без аллергии». Но не только аллергикам приходится нелегко; игнорируют и тех, кто каждый день страдает от сильной боли не по своей вине. Хотя моё предложение было бы так легко реализовать. Я всегда считал Винтерса очень приятным, трудолюбивым и отзывчивым человеком, но сейчас я жалею, что потратил много денег в Birke в качестве постоянного гостя.