Сегодняшний визит в ресторан отеля нас немного разочаровал.
Первое впечатление от номеров было приятным — красиво оформленные и с небольшим количеством гостей, поэтому мы с нетерпением ждали тихого вечера. Но спустя короткое время сервис оставил желать лучшего. Нам пришлось немного подождать, пока нам принесут меню, хотя было занято всего несколько столиков. Это говорит о плохой организации.
Выбор в меню поначалу показался хорошим. Но что хорошего в хорошем выборе, если вы не получаете то, что заказываете, а качество блюд настолько плохое?
Закуска:
Мы заказали тыквенный суп, соответствующий сезону. Однако то, что нам тогда подали, — это полная наглость. Жидкий соленый бульон, который не имел ни вкуса тыквы, ни привлекательного вида. Никакой начинки, никакого гарнира, как у хлеба – просто водянистый, почти растянутый вкус. Мы отправили суп обратно, потому что он был просто несъедобен.
В качестве замены мы выбрали две гарнира. Но и здесь мы были горько разочарованы. Порции были крошечными, заправка была водянистой и по вкусу напоминала дешевый Магги. Салат тоже был песчаным и явно не вымыт должным образом. Это не только негигиенично, но и неприемлемо для ресторана. Мы, конечно, предупредили об этом официантку, но заметной реакции не последовало.
Основное блюдо:
После того, как основное блюдо пришлось ждать более 30 минут, мы снова были разочарованы. Я заказал пасту с томатно-сливочным соусом и бурратой. То, что мне подали, было от теплого до холодного. Когда я спросил об этом официантку, она просто сказала, что еда уже давно готова, но блины от моего партнера надо дождаться. Как можно подавать еду, которая почти остыла, потому что вы ждете другого блюда? Совершенно непрофессиональный подход!
Еда моего друга тоже была ниже среднего.
Моя еда вернулась.
Пришла новая, в моей тарелке пропала руккола, а буррата уже не была бурратой — просто шкурка без начинки. Тарелка явно была разогрета в микроволновке, о чем свидетельствует тот факт, что официантка подавала ее, подложив по краю бумажную салфетку. Это позор для каждой кухни.
После повторной жалобы мне наконец сказали, что буррата больше нет, поскольку это был последний кусок. Почему об этом не сказали сразу, когда я впервые пожаловался, для меня загадка. Вместо того, чтобы подавать мне эту неловкую тарелку во второй раз, мне могли бы посоветовали выбрать что-нибудь другое.
Запасное блюдо:
В итоге я остановила свой выбор на тальятелле с тыквой. На тарелке почти не было тыквы, а «пармезан» оказался чем-то больше похожим на тертую моцареллу. Когда я спросил, есть ли настоящий пармезан, мне дали только тарелку того же сыра, который уже был на моей тарелке. Судя по всему, сотрудники понятия не имеют о продуктах, которые подают.
После театра официантка спросила, не хотим ли мы чего-нибудь выпить – «из дома», чтобы нас успокоить. Но в этот момент нам просто хотелось уйти как можно быстрее.
Услуга:
Сервис невнимательный и бессистемный. За соседним столиком что-то пошло не так, и мы продолжали видеть, как персонал был явно перегружен. Мы также сидели прямо за сервировочным столом, немного шумно и много движения.
Счет:
Вместо отмененного супа нам выставили счет за него, который оказался дороже, чем гарниры. Официантка исправила сумму только по нашим инструкциям, и это даже не было письменно. Вывод: больше никогда, мы разочарованы, мы пришли в ресторан, потому что раньше были в ресторане-партнере и остались здесь очень довольны. К сожалению, после посещения ресторана у меня были сильные боли в желудке и диарея.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление от номеров было приятным — красиво оформленные и с небольшим количеством гостей, поэтому мы с нетерпением ждали тихого вечера. Но спустя короткое время сервис оставил желать лучшего. Нам пришлось немного подождать, пока нам принесут меню, хотя было занято всего несколько столиков. Это говорит о плохой организации.
Выбор в меню поначалу показался хорошим. Но что хорошего в хорошем выборе, если вы не получаете то, что заказываете, а качество блюд настолько плохое?
Закуска:
Мы заказали тыквенный суп, соответствующий сезону. Однако то, что нам тогда подали, — это полная наглость. Жидкий соленый бульон, который не имел ни вкуса тыквы, ни привлекательного вида. Никакой начинки, никакого гарнира, как у хлеба – просто водянистый, почти растянутый вкус. Мы отправили суп обратно, потому что он был просто несъедобен.
В качестве замены мы выбрали две гарнира. Но и здесь мы были горько разочарованы. Порции были крошечными, заправка была водянистой и по вкусу напоминала дешевый Магги. Салат тоже был песчаным и явно не вымыт должным образом. Это не только негигиенично, но и неприемлемо для ресторана. Мы, конечно, предупредили об этом официантку, но заметной реакции не последовало.
Основное блюдо:
После того, как основное блюдо пришлось ждать более 30 минут, мы снова были разочарованы. Я заказал пасту с томатно-сливочным соусом и бурратой. То, что мне подали, было от теплого до холодного. Когда я спросил об этом официантку, она просто сказала, что еда уже давно готова, но блины от моего партнера надо дождаться. Как можно подавать еду, которая почти остыла, потому что вы ждете другого блюда? Совершенно непрофессиональный подход!
Еда моего друга тоже была ниже среднего.
Моя еда вернулась.
Пришла новая, в моей тарелке пропала руккола, а буррата уже не была бурратой — просто шкурка без начинки. Тарелка явно была разогрета в микроволновке, о чем свидетельствует тот факт, что официантка подавала ее, подложив по краю бумажную салфетку. Это позор для каждой кухни.
После повторной жалобы мне наконец сказали, что буррата больше нет, поскольку это был последний кусок. Почему об этом не сказали сразу, когда я впервые пожаловался, для меня загадка. Вместо того, чтобы подавать мне эту неловкую тарелку во второй раз, мне могли бы посоветовали выбрать что-нибудь другое.
Запасное блюдо:
В итоге я остановила свой выбор на тальятелле с тыквой. На тарелке почти не было тыквы, а «пармезан» оказался чем-то больше похожим на тертую моцареллу. Когда я спросил, есть ли настоящий пармезан, мне дали только тарелку того же сыра, который уже был на моей тарелке. Судя по всему, сотрудники понятия не имеют о продуктах, которые подают.
После театра официантка спросила, не хотим ли мы чего-нибудь выпить – «из дома», чтобы нас успокоить. Но в этот момент нам просто хотелось уйти как можно быстрее.
Услуга:
Сервис невнимательный и бессистемный. За соседним столиком что-то пошло не так, и мы продолжали видеть, как персонал был явно перегружен. Мы также сидели прямо за сервировочным столом, немного шумно и много движения.
Счет:
Вместо отмененного супа нам выставили счет за него, который оказался дороже, чем гарниры. Официантка исправила сумму только по нашим инструкциям, и это даже не было письменно. Вывод: больше никогда, мы разочарованы, мы пришли в ресторан, потому что раньше были в ресторане-партнере и остались здесь очень довольны. К сожалению, после посещения ресторана у меня были сильные боли в желудке и диарея.