Мы забронировали пакет «Романтический Адвент» на третьи выходные Адвента 2025 года. Согласно полученному нами предложению, он должен был включать «шведский стол с горячими и холодными блюдами» и «большой рождественский гусиный шведский стол» в субботу.
При регистрации нас тепло встретили, но быстро стало ясно, что шведского стола не будет. Вместо этого нам предложили лишь очень ограниченный выбор из двух закусок, трех основных блюд и двух десертов.
Проверив подтверждение бронирования, мы обратились по этому поводу к сотрудникам службы поддержки на ресепшене. Там нам сообщили, что «менеджер» решил не предлагать шведский стол из-за недостаточного количества гостей, выбравших полупансион. (На мой взгляд, об этом следовало сообщить заранее при регистрации заезда и, как это принято в других заведениях, упомянуть в предложении, что эта опция остается доступной. )
Также было заметно, что предлагаемые основные блюда (включая говяжий гуляш и паэлью) даже не входили в обычное меню à la carte. К сожалению, их качество также не соответствовало стандартам, которые мы привыкли ожидать от Hohen Eimberg: говяжий гуляш был просто столового качества, а по словам моей жены (которая не особенно критична в отношении еды), паэлья была еще хуже. После того, как мы указали на несоответствия с нашим бронированием, нам предложили гуся на субботу, но опять же, это был не шведский стол; вместо этого его подали в виде блюда на тарелке, состоящего только из гусиной ножки – без грудки (с красной капустой и клецками на подушке из подливки). Несмотря на нашу просьбу, нам не предложили скидку, поскольку руководство отеля посчитало, что предложение блюда из гуся (отклонение от обычного меню) является достаточной компенсацией.
Это особенно нас разочаровало, поскольку мы останавливались в отеле Sporthotel по пакету «Романтическое приключение» более десяти раз и никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным (ни здесь, ни где-либо еще). Поэтому вопрос о том, будем ли мы бронировать этот пакет снова, весьма сомнителен.
P. S. У нас были номера в корпусе 1, которые, на мой взгляд, также нуждаются в ремонте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации нас тепло встретили, но быстро стало ясно, что шведского стола не будет. Вместо этого нам предложили лишь очень ограниченный выбор из двух закусок, трех основных блюд и двух десертов.
Проверив подтверждение бронирования, мы обратились по этому поводу к сотрудникам службы поддержки на ресепшене. Там нам сообщили, что «менеджер» решил не предлагать шведский стол из-за недостаточного количества гостей, выбравших полупансион. (На мой взгляд, об этом следовало сообщить заранее при регистрации заезда и, как это принято в других заведениях, упомянуть в предложении, что эта опция остается доступной. )
Также было заметно, что предлагаемые основные блюда (включая говяжий гуляш и паэлью) даже не входили в обычное меню à la carte. К сожалению, их качество также не соответствовало стандартам, которые мы привыкли ожидать от Hohen Eimberg: говяжий гуляш был просто столового качества, а по словам моей жены (которая не особенно критична в отношении еды), паэлья была еще хуже. После того, как мы указали на несоответствия с нашим бронированием, нам предложили гуся на субботу, но опять же, это был не шведский стол; вместо этого его подали в виде блюда на тарелке, состоящего только из гусиной ножки – без грудки (с красной капустой и клецками на подушке из подливки). Несмотря на нашу просьбу, нам не предложили скидку, поскольку руководство отеля посчитало, что предложение блюда из гуся (отклонение от обычного меню) является достаточной компенсацией.
Это особенно нас разочаровало, поскольку мы останавливались в отеле Sporthotel по пакету «Романтическое приключение» более десяти раз и никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным (ни здесь, ни где-либо еще). Поэтому вопрос о том, будем ли мы бронировать этот пакет снова, весьма сомнителен.
P. S. У нас были номера в корпусе 1, которые, на мой взгляд, также нуждаются в ремонте.