Рейтинг: ★☆☆☆☆
Недружелюбное обслуживание и скрытые дополнительные расходы — никогда больше!
Мы забронировали номер в этом отеле через Booking. Com, поскольку много путешествуем по работе и часто приезжаем поздно. Согласно описанию, стойка регистрации работает только до 20:00, что, как правило, не является для нас проблемой, поскольку мы знаем о гибких решениях, таких как ящик для ключей, которые есть в других отелях. Но в этом отеле мы столкнулись с совершенно другим отношением сразу после бронирования.
Даже телефонный разговор был крайне недружелюбным. Нас обвинили в том, что мы «никогда не слышали о рабочем времени». Именно поэтому мы попросили решить проблему позднего прибытия сразу после бронирования. Вместо решения нам сказали, что нам придется заплатить «компенсацию» в размере 15 евро за каждый час прибытия после 20:00. За все годы наших путешествий мы ни разу не сталкивались с подобными правилами, и о дополнительных расходах никогда не сообщалось заранее. Нас обвинили в этом возмутительном требовании, поскольку мы сделали запрос только после бронирования.
Из-за такого непрофессионального обращения мы решили даже не ехать в отель. Мы не можем ничего сказать об удобствах, но обслуживание было абсолютно неприемлемым еще до нашего прибытия. К счастью, нам удалось отменить бронирование, и теперь мы надеемся на беспрепятственный возврат средств.
Вывод: Наше отношение к гостям оставляет желать лучшего. Всем, кто рассчитывает на дружелюбное обслуживание и прозрачные условия, следует избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недружелюбное обслуживание и скрытые дополнительные расходы — никогда больше!
Мы забронировали номер в этом отеле через Booking. Com, поскольку много путешествуем по работе и часто приезжаем поздно. Согласно описанию, стойка регистрации работает только до 20:00, что, как правило, не является для нас проблемой, поскольку мы знаем о гибких решениях, таких как ящик для ключей, которые есть в других отелях. Но в этом отеле мы столкнулись с совершенно другим отношением сразу после бронирования.
Даже телефонный разговор был крайне недружелюбным. Нас обвинили в том, что мы «никогда не слышали о рабочем времени». Именно поэтому мы попросили решить проблему позднего прибытия сразу после бронирования. Вместо решения нам сказали, что нам придется заплатить «компенсацию» в размере 15 евро за каждый час прибытия после 20:00. За все годы наших путешествий мы ни разу не сталкивались с подобными правилами, и о дополнительных расходах никогда не сообщалось заранее. Нас обвинили в этом возмутительном требовании, поскольку мы сделали запрос только после бронирования.
Из-за такого непрофессионального обращения мы решили даже не ехать в отель. Мы не можем ничего сказать об удобствах, но обслуживание было абсолютно неприемлемым еще до нашего прибытия. К счастью, нам удалось отменить бронирование, и теперь мы надеемся на беспрепятственный возврат средств.
Вывод: Наше отношение к гостям оставляет желать лучшего. Всем, кто рассчитывает на дружелюбное обслуживание и прозрачные условия, следует избегать этого отеля.