В целом, очень разочаровывающий опыт, который я точно не могу рекомендовать. Номера ужасно устарели, а матрасы настолько неудобные, что спокойно спать было практически невозможно. Даже при входе в номер у меня сложилось впечатление, что в нём годами не делали капитального ремонта. Завтрак тоже был ужасным. Выбор был очень ограниченным, еда казалась безвкусной и низкого качества. Часто те немногие блюда, которые предлагались, были пустыми, а добавки были редкими. Особенно раздражал комментарий сотрудника: «Вы правы, но нашим клиентам этого достаточно, и они довольны». Я редко сталкивался с таким отношением в отелях. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ценит комфорт и качество. Я уже выложил фотографии завтрака и добавлю фотографии номеров и матрасов в ближайшие дни. Так будущие гости смогут понять, чего ожидать, и не будут питать совершенно ложных надежд, как я.
Дополнение:
После того, как я отправил честную и конструктивную критику моего пребывания в этом отеле, я был удивлен, получив письмо от менеджера отеля. В нем мне сообщили, что мне больше не разрешено бронировать номера в этом отеле или других объектах этой группы.
Я считаю крайне неуместным отношение к клиентам, которые просто хотят указать на недостатки.
Критику следует рассматривать как возможность улучшить обслуживание, а не как повод для исключения гостей. Мой отзыв был направлен исключительно на то, чтобы помочь будущим гостям получить лучший опыт. Отправка мне письма, которое еще больше обостряет ситуацию, кажется мне совершенно непрофессиональным поступком.
Это был мой первый негативный отзыв об отеле, потому что я был искренне разочарован как самим проживанием, так и тем, как отреагировали на мой отзыв.
Я никогда не сталкивался с подобным поведением ни в одном другом отеле и считаю это крайне прискорбным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнение:
После того, как я отправил честную и конструктивную критику моего пребывания в этом отеле, я был удивлен, получив письмо от менеджера отеля. В нем мне сообщили, что мне больше не разрешено бронировать номера в этом отеле или других объектах этой группы.
Я считаю крайне неуместным отношение к клиентам, которые просто хотят указать на недостатки.
Критику следует рассматривать как возможность улучшить обслуживание, а не как повод для исключения гостей. Мой отзыв был направлен исключительно на то, чтобы помочь будущим гостям получить лучший опыт. Отправка мне письма, которое еще больше обостряет ситуацию, кажется мне совершенно непрофессиональным поступком.
Это был мой первый негативный отзыв об отеле, потому что я был искренне разочарован как самим проживанием, так и тем, как отреагировали на мой отзыв.
Я никогда не сталкивался с подобным поведением ни в одном другом отеле и считаю это крайне прискорбным.