Здравствуйте, уважаемые гости!
Вот объективный, но понятный отзыв.
**Разочаровывающее пребывание с существенными недостатками**
К сожалению, наше пребывание в этом отеле сильно не оправдало наших ожиданий. При входе нас сразу же поразил неприятный запах, напоминающий запах канализации, в вестибюле. Номера были загромождены многочисленными декоративными предметами и мебелью, которые к тому же были сильно пыльными. Общая чистота оставляла желать лучшего: окна были заметно грязными, ёршик для унитаза сильно изношен, а держатель был заброшен.
К дизайну интерьера нужно привыкнуть. Несколько стульев казались неустойчивыми, а на террасе даже стоял сломанный стул. Сад и спа-зона также выглядели запущенными. Ванночка для ног была грязной, а сауна и открытые площадки, казалось, были в запущенном состоянии.
Завтрак подавался в подвале. Хотя это само по себе не является проблемой, это требует дополнительного внимания к чистоте и приятной атмосфере. К сожалению, этого не было. Кроме того, выбор блюд был ограничен, булочки пополнялись недостаточно часто, и в целом организация завтрака казалась плохо продуманной.
Нас особенно беспокоит доступность. Лифт не работал. От других гостей мы узнали, что это продолжается уже несколько лет. Поскольку мы проживали на верхнем этаже, нам пришлось нести весь багаж на четвертый этаж. Еще более прискорбной была ситуация с пожилой парой, проживавшей на третьем этаже и пользующейся ходунками. Сотрудников, готовых помочь, не было, поэтому нам пришлось самим нести их багаж. Доступ в зал для завтраков в подвале также представляет собой серьезную проблему для людей с ограниченной подвижностью.
Парковка для велосипедов ограничивалась простым забором с замком, что также не производило впечатления профессионального подхода.
То, как была обработана наша обратная связь, особенно разочаровало. Мы пытались конструктивно обсудить проблемы. Однако ответственный сотрудник отреагировал на критику очень лично, вместо того чтобы попытаться найти решения. Владельца не было во время нашего пребывания, и, похоже, управление отелем в значительной степени было поручено неопытному персоналу. В целом, у нас сложилось впечатление, что персоналу не хватает опыта работы в гостиничном бизнесе и профессиональных навыков обслуживания гостей.
Это досадно, потому что при большем внимании к чистоте, техническому обслуживанию, качеству обслуживания и общению с гостями отель мог бы иметь значительно больший потенциал. Однако в его нынешнем состоянии мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот объективный, но понятный отзыв.
**Разочаровывающее пребывание с существенными недостатками**
К сожалению, наше пребывание в этом отеле сильно не оправдало наших ожиданий. При входе нас сразу же поразил неприятный запах, напоминающий запах канализации, в вестибюле. Номера были загромождены многочисленными декоративными предметами и мебелью, которые к тому же были сильно пыльными. Общая чистота оставляла желать лучшего: окна были заметно грязными, ёршик для унитаза сильно изношен, а держатель был заброшен.
К дизайну интерьера нужно привыкнуть. Несколько стульев казались неустойчивыми, а на террасе даже стоял сломанный стул. Сад и спа-зона также выглядели запущенными. Ванночка для ног была грязной, а сауна и открытые площадки, казалось, были в запущенном состоянии.
Завтрак подавался в подвале. Хотя это само по себе не является проблемой, это требует дополнительного внимания к чистоте и приятной атмосфере. К сожалению, этого не было. Кроме того, выбор блюд был ограничен, булочки пополнялись недостаточно часто, и в целом организация завтрака казалась плохо продуманной.
Нас особенно беспокоит доступность. Лифт не работал. От других гостей мы узнали, что это продолжается уже несколько лет. Поскольку мы проживали на верхнем этаже, нам пришлось нести весь багаж на четвертый этаж. Еще более прискорбной была ситуация с пожилой парой, проживавшей на третьем этаже и пользующейся ходунками. Сотрудников, готовых помочь, не было, поэтому нам пришлось самим нести их багаж. Доступ в зал для завтраков в подвале также представляет собой серьезную проблему для людей с ограниченной подвижностью.
Парковка для велосипедов ограничивалась простым забором с замком, что также не производило впечатления профессионального подхода.
То, как была обработана наша обратная связь, особенно разочаровало. Мы пытались конструктивно обсудить проблемы. Однако ответственный сотрудник отреагировал на критику очень лично, вместо того чтобы попытаться найти решения. Владельца не было во время нашего пребывания, и, похоже, управление отелем в значительной степени было поручено неопытному персоналу. В целом, у нас сложилось впечатление, что персоналу не хватает опыта работы в гостиничном бизнесе и профессиональных навыков обслуживания гостей.
Это досадно, потому что при большем внимании к чистоте, техническому обслуживанию, качеству обслуживания и общению с гостями отель мог бы иметь значительно больший потенциал. Однако в его нынешнем состоянии мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.