Отзыв об отеле Hotel Restaurant Ruppert

Я даже не знаю, с чего начать. Лучше всего было бы оплатить проживание при заселении, даже не видя номера, потому что тогда ещё больше гостей могут не заплатить полную стоимость при выезде (и это правильно). Номера очень старые, особенно ванная комната, которая не стоит своих денег. Мы останавливались в этом отеле с ребёнком в конце сентября 2025 года! После заселения мы заметили, что отопление не работало. Во всём отеле. Утром температура на улице была 8 градусов Цельсия. Температура в номере по прибытии была 16 градусов Цельсия. Когда мы указали на это, на ресепшене нам сказали, что система отопления ещё не была включена… в сентябре… в отеле, за который вы платите большие деньги… После долгих препирательств отопление якобы включили, но в нашем номере на втором этаже оставалось холодно. Нам дали дребезжащий электрический обогреватель. И всё! Он ненадолго включился, когда мы были в номере, но ненадолго, потому что было непонятно, что произойдёт, если он перегреется. В ванной комнате было ужасно холодно. Обогреватель там установить было невозможно, потому что комната была очень маленькая. Ночью мы замерзали, даже с одеялами и теплыми пижамами. С ребенком это просто недопустимо!
Когда мы выезжали (вернули ключи), никого из персонала на ресепшене не было видно. Несмотря на несколько электронных писем, отправленных после этого с вопросами о том, как можно решить эту ситуацию и какое решение предлагает отель, поскольку неисправный обогреватель недопустим, отель до сих пор не ответил. Я уже потеряла надежду. Но я усвоила одно: я больше никогда не буду платить за номер, не осмотрев его предварительно!
4 звезды я ставлю исключительно за завтрак.