Катастрофа!
Мы отмечали 50-летие моей жены в Лихе и рекомендовали нашим знакомым и друзьям, которые приезжали издалека и хотели остановиться на ночь, отели Schneider и Holländischer Hof (оба принадлежат семье Шнайдер).
Несмотря на несколько электронных писем и телефонных звонков, одна знакомая так и не получила ответа на свой запрос (ни от Holländischer Hof, ни от отеля Schneider).
Вторая пара получила номер после телефонного запроса/бронирования. Соотношение цены и качества было приемлемым, но чистота определенно могла бы быть лучше. На завтраке сначала не было булочек (в 9:00 утра, хотя завтрак подают до 10:00), а обещанное вареное яйцо наконец-то было готово после окончания завтрака (в отеле Schneider).
Третья знакомая получила письменное подтверждение после онлайн-бронирования, но по прибытии (более чем через шесть часов) ей сказали, что они ничего об этом не знают и все номера заняты. Она отказалась с этим смириться. После некоторых препирательств ей предоставили недавно отремонтированный, гораздо больший номер вместо забронированного ею одноместного номера. При выезде она получила сообщение: «Приветствуем вас от госпожи Шнайдер, номер больше, недавно отремонтирован и стоит 75 евро вместо 43 евро. Наш знакомый не заплатил». Никаких извинений за ошибку не последовало. (Голландский суд)
Вывод:
Запрос или бронирование по электронной почте невозможны. Можно только позвонить, и только в очень определенное время, которое указано на записке на двери. (? )
Портал бронирования — полный провал. Он отправляет подтверждения, о которых персонал на месте ничего не знает. Есть огромный потенциал для улучшения! Настоящий позор!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отмечали 50-летие моей жены в Лихе и рекомендовали нашим знакомым и друзьям, которые приезжали издалека и хотели остановиться на ночь, отели Schneider и Holländischer Hof (оба принадлежат семье Шнайдер).
Несмотря на несколько электронных писем и телефонных звонков, одна знакомая так и не получила ответа на свой запрос (ни от Holländischer Hof, ни от отеля Schneider).
Вторая пара получила номер после телефонного запроса/бронирования. Соотношение цены и качества было приемлемым, но чистота определенно могла бы быть лучше. На завтраке сначала не было булочек (в 9:00 утра, хотя завтрак подают до 10:00), а обещанное вареное яйцо наконец-то было готово после окончания завтрака (в отеле Schneider).
Третья знакомая получила письменное подтверждение после онлайн-бронирования, но по прибытии (более чем через шесть часов) ей сказали, что они ничего об этом не знают и все номера заняты. Она отказалась с этим смириться. После некоторых препирательств ей предоставили недавно отремонтированный, гораздо больший номер вместо забронированного ею одноместного номера. При выезде она получила сообщение: «Приветствуем вас от госпожи Шнайдер, номер больше, недавно отремонтирован и стоит 75 евро вместо 43 евро. Наш знакомый не заплатил». Никаких извинений за ошибку не последовало. (Голландский суд)
Вывод:
Запрос или бронирование по электронной почте невозможны. Можно только позвонить, и только в очень определенное время, которое указано на записке на двери. (? )
Портал бронирования — полный провал. Он отправляет подтверждения, о которых персонал на месте ничего не знает. Есть огромный потенциал для улучшения! Настоящий позор!