Отзыв об отеле La Strada Hotel 4*

Я редко сталкивался с отелем, который так последовательно демонстрирует пренебрежение к защите данных, гостеприимству и профессионализму.
При регистрации в отеле La Strada в Касселе на стойке регистрации лежал открытый список всех прибывающих гостей, где нужно было найти свое имя и расписаться. Действительно, интересная услуга: вы сразу получаете общий список всех проживающих в отеле. Защита данных, похоже, рассматривается как дополнительная опция.
Настоящий кульминационный момент наступил вскоре после этого. Подруга ненадолго зашла ко мне в номер, чтобы забрать меня на ужин. Через несколько минут позвонили с ресепшена — тоном, больше напоминающим полицейскую проверку, — и объяснили, что ей не разрешено входить в номер. В ходе последующего разговора стало ясно, что сотрудник, по-видимому, принял мою спутницу за проститутку.
Затем я подошел к стойке регистрации, чтобы прояснить ситуацию. Вместо извинений мне сказали, что это якобы «несанкционированная ночевка». Когда я попросил правила отеля — чтобы я мог вести себя подобающим образом — мне отказали в их предоставлении. Когда я попросила прекратить мое пребывание и вернуть деньги, мне сначала тоже отказали. Только после того, как я пригрозила вызвать полицию, их отношение внезапно изменилось.
Последней каплей стало то, что перед выездом администратор без всякой просьбы осмотрел мой номер, хотя для этого не было абсолютно никаких оснований.
Вкратце:
– сомнительное обращение с персональными данными.
– необоснованные и крайне неуважительные обвинения в адрес гостей.
– агрессивный тон на ресепшене.
– отказ предоставить доступ к якобы действующим правилам отеля.
– незапрошенный осмотр занятого номера.
Так что, если вы хотите испытать, как недоверие, плохая организация и проблемы с конфиденциальностью данных могут сочетаться под одной крышей, это, вероятно, место для вас.
Лично я точно никогда больше не переступлю порог этого отеля.