Отзыв об отеле The Blasky 3*

В начале августа 2025 года я останавливалась в этом отеле со своей лучшей подругой. Я заранее забронировала двухместный номер по электронной почте, используя ваучер. Процесс был непростым – почему? 27 июня я связалась с ними по электронной почте, уточнив необходимые даты и т. Д. Я получила быстрый ответ, подтверждающий наличие мест и бронирование, поэтому я сделала бронь. Поскольку у меня не было ваучера заранее, я также спросила, достаточно ли будет номера ваучера. Так как ответа не получила, предположила, что достаточно. Пока все было хорошо, за исключением того, что я так и не получила подтверждение бронирования. В воскресенье я не смогла дозвониться ни до кого, поэтому снова связалась с ними по электронной почте, так как мой ваучер был действителен только для бронирования до конца июня 2025 года. 30 июня я получила подтверждение бронирования после моего запроса. Следует отметить, что срок действия ваучера определяется датой бронирования, а не фактическим временем пребывания. По прибытии мы приехали немного раньше, поэтому решили предупредить их о своем приезде и поинтересовались, свободен ли уже номер. Меня попросили заполнить некоторую информацию, что я и сделала, хотя мои данные уже были в базе. Это меня немного обеспокоило. Номер еще не был готов, поэтому мы подождали снаружи. Администратор, женщина, была сдержанно дружелюбна. Мы заселились в официальное время — 15:00. Мы получили две карты доступа, отнесли багаж в номер, освежились и собирались уезжать. Затем меня попросили отправить ваучер по электронной почте той же женщине. Я не знала, где он находится, и мне пришлось долго искать. После долгой поездки мне не хотелось этого делать, но я все равно отправила ваучер. Однако, как выяснилось позже, указанный мной адрес электронной почты был неверным. Я не могу сказать, неправильно ли я его ввела или мне дали неверный адрес. В результате отель до сих пор не получил файл с ваучерами. Тем временем мы сходили в соседний супермаркет и быстро вернулись в отель. Мы поднялись наверх за продуктами и уже собирались уходить. Но подождите, наши карты доступа были деактивированы. Из-за этого к нам снова подошли, так как, по-видимому, не были уверены, оплатим ли мы проживание. Я не могу сказать наверняка. Нам нужны были/мы получили новые карты доступа. С этого момента этим занимался сотрудник отеля. Я заранее нашла ваучер, поэтому смогла его показать. Сотрудник сказал, что он больше недействителен, а значит, проживание нужно оплатить. Вероятно, поэтому карты доступа были новыми. Я ответила: «Почему? Этого не может быть, ведь я использовала его, когда он был действителен, и получила подтверждение заказа от отеля». Согласно условиям и положениям поставщика ваучера, я все сделала правильно и следовала инструкциям. Он посоветовал мне позвонить поставщику и уточнить этот вопрос. Я сказала: «Зачем мне это делать? Все правильно». Я всё-таки это сделала. Однако, поскольку в пятницу поздно вечером я не смогла ни с кем там связаться, они потребовали, чтобы я оплатила проживание. Я не видела причин для этого, ведь я уже заранее оплатила ваучер, и, на мой взгляд, всё было законно. Это переросло в дискуссию – на которую у меня действительно не было времени. Тем более что этот джентльмен был не очень-то дружелюбен к клиентам. Я ничего не смогла с ним поделать и отказалась принять его просьбу. Тогда вмешался один из его коллег. (Текстовое поле недостаточно; для тех, кому интересно, читайте дальше в разделе «Важная информация»)