Отзыв об отеле Lindner Hotel Frankfurt Main Plaza, part of JdV by Hyatt 4*

Это был один из худших отелей Hyatt, в которых я когда-либо останавливался. Я скажу, что самым разочаровывающим аспектом этого пребывания был персонал. С самого начала при регистрации персонал на стойке регистрации был невероятно груб и бесполезен. Менеджер еще более агрессивен и называет любую проблему или вопрос вашей собственной виной. Например, поскольку вы весь день отсутствовали в своей комнате, занимаясь делами во Франкфурте, и ожидали, что в вашей комнате уберут, возвращение в 16:00 и сообщение им, что она не была убрана, было «моей ошибкой». Как будто я должен был сидеть и ждать в комнате уборку. Регистрация также не удалась, так как около 9:30 по местному времени я получил уведомление, что наш номер был готов. Но через несколько часов нам сказали, что это не так. По волшебству, после электронного письма в корпорацию Hilton менеджер разразился гневом, и через несколько мгновений наш номер был готов.
Сама комната была одной из самых больших в отеле, с двумя спальнями и ванными комнатами. Однако он был невероятно вонючим и явно не в хорошем состоянии. Подушки и вся мебель разваливались. Стены выглядели так, будто по ним кто-то пробегает марафоны. И совершенно очевидно, что между гостями в комнатах проходит не что иное, как вакуум.
Кровати были также самыми неудобными, с которыми я когда-либо сталкивался, даже по европейским стандартам. Будьте готовы спать на том, что мы называем «плитой», возможно, с одной подушкой и пропотевшим одеялом, чтобы вы оставались чистыми.
Возможно, в следующий раз сотрудники смогут освоить некоторые навыки обслуживания клиентов и следовать ценностям Hyatt, а не каким бы злодеянием ни был этот визит.