Ужасный опыт.
Введение: мы приехали, и во время регистрации нам сообщили, что выбранный нами план бронирования недоступен. Мы запланировали проживание с завтраком на время нашего пребывания. Но нам сказали, что в отеле это невозможно сделать и что нам придется пойти искать бар. Мы явно заплатили меньше, чем ожидали, но, на мой взгляд, было не очень корректно сообщать нам об этом только по нашей просьбе, при заселении. Мы также выбрали отель из-за возможности позавтракать. Комната была среднего размера, но со слегка устаревшей мебелью и БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА. Был небольшой вентилятор, но недостаточно. Настоящей проблемой была чистота номера. Мы знали, что нам нужно каждое утро обращаться к персоналу с просьбой об этом, но это не всегда делалось. В первый раз нам сказали, что уборщица забыла, но нам пришлось ждать час, пока она пришла убирать. Через пару дней номер снова не убрали, несмотря на просьбу. По словам администратора, официантка заболела и вернется на следующий день. Во всем отеле только одна уборщица? Кроме того, были пятна на ковре, пятна на простынях (уже по прибытии) и радиатор в ванной, полностью запыленный. Самым серьезным было хамство персонала. Когда мы жаловались на чистоту, они никогда не пытались понять, а тем более извиниться (кроме одной доброй девушки, которую мы видели всего один раз). Господин, почти всегда присутствовавший на приеме, повысил тон и был очень высокомерен. В последующие дни, хотя мы всегда здоровались с персоналом, почти все уклонялись от ответа и делали вид, что нас нет. В Италии мы всегда говорим одно: «клиент всегда прав». Надо постараться пойти навстречу заказчику и, возможно, найти компромиссы. Единственным положительным моментом было расположение отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Введение: мы приехали, и во время регистрации нам сообщили, что выбранный нами план бронирования недоступен. Мы запланировали проживание с завтраком на время нашего пребывания. Но нам сказали, что в отеле это невозможно сделать и что нам придется пойти искать бар. Мы явно заплатили меньше, чем ожидали, но, на мой взгляд, было не очень корректно сообщать нам об этом только по нашей просьбе, при заселении. Мы также выбрали отель из-за возможности позавтракать. Комната была среднего размера, но со слегка устаревшей мебелью и БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА. Был небольшой вентилятор, но недостаточно. Настоящей проблемой была чистота номера. Мы знали, что нам нужно каждое утро обращаться к персоналу с просьбой об этом, но это не всегда делалось. В первый раз нам сказали, что уборщица забыла, но нам пришлось ждать час, пока она пришла убирать. Через пару дней номер снова не убрали, несмотря на просьбу. По словам администратора, официантка заболела и вернется на следующий день. Во всем отеле только одна уборщица? Кроме того, были пятна на ковре, пятна на простынях (уже по прибытии) и радиатор в ванной, полностью запыленный. Самым серьезным было хамство персонала. Когда мы жаловались на чистоту, они никогда не пытались понять, а тем более извиниться (кроме одной доброй девушки, которую мы видели всего один раз). Господин, почти всегда присутствовавший на приеме, повысил тон и был очень высокомерен. В последующие дни, хотя мы всегда здоровались с персоналом, почти все уклонялись от ответа и делали вид, что нас нет. В Италии мы всегда говорим одно: «клиент всегда прав». Надо постараться пойти навстречу заказчику и, возможно, найти компромиссы. Единственным положительным моментом было расположение отеля.