Сегодня у нас был один из худших случаев в жизни, связанных с отелем. Мы останавливались во множестве отелей по всему миру, и последние полтора года путешествуем с младенцем, но отель B&B Frankfurt Airport явно просто хочет обмануть людей, причем не самым дружелюбным образом.
Мы забронировали двухместный номер; нашему ребенку меньше двух лет, и он спит в нашей кровати. По прибытии нас встретили довольно недружелюбно и быстро сообщили, что нам следовало забронировать семейный номер. Когда мы указали, что ребенок не требует дополнительных затрат и нам не нужны никакие дополнительные услуги, они просто стоически продолжали повторять, что это все равно невозможно в двухместном номере. Хорошо… а что именно представляет собой семейный номер, спросили мы. «А, все они забронированы». Когда мы спросили, можем ли мы просто взять забронированный нами номер, они ответили отказом и предложили отменить бронирование. После долгого разговора с недружелюбным сотрудником приехала другая пара с ребенком, у которой была точно такая же ситуация, как и у нас.
Самое безумное: отель не заботился о размере или комфорте для семей, а был исключительно о зарабатывании денег. Поэтому у нас не было другого выбора, кроме как уехать вечером с малышом, так как нас там не приняли.
Но какой счастливый конец! Всего за 20 евро больше мы забронировали номер в Hyatt Plaza после отмены бронирования, и, о чудо, нас встретили очень радушно, нашего ребенка встретили с большим энтузиазмом, и можно сказать, что мы были благодарны этому ужасному отелю типа «постель и завтрак»!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухместный номер; нашему ребенку меньше двух лет, и он спит в нашей кровати. По прибытии нас встретили довольно недружелюбно и быстро сообщили, что нам следовало забронировать семейный номер. Когда мы указали, что ребенок не требует дополнительных затрат и нам не нужны никакие дополнительные услуги, они просто стоически продолжали повторять, что это все равно невозможно в двухместном номере. Хорошо… а что именно представляет собой семейный номер, спросили мы. «А, все они забронированы». Когда мы спросили, можем ли мы просто взять забронированный нами номер, они ответили отказом и предложили отменить бронирование. После долгого разговора с недружелюбным сотрудником приехала другая пара с ребенком, у которой была точно такая же ситуация, как и у нас.
Самое безумное: отель не заботился о размере или комфорте для семей, а был исключительно о зарабатывании денег. Поэтому у нас не было другого выбора, кроме как уехать вечером с малышом, так как нас там не приняли.
Но какой счастливый конец! Всего за 20 евро больше мы забронировали номер в Hyatt Plaza после отмены бронирования, и, о чудо, нас встретили очень радушно, нашего ребенка встретили с большим энтузиазмом, и можно сказать, что мы были благодарны этому ужасному отелю типа «постель и завтрак»!