Отзыв об отеле Hyatt Place Frankfurt Airport 4*

Поначалу наш опыт был более чем замечательным.
Мы зарегистрировались в понедельник, 25 марта, добавив завтрак в нашу учетную запись на следующие дни, и на стойке регистрации в двух разных номерах подтвердили, что завтрак был успешно добавлен.
На следующее утро мы пришли поесть, никаких проблем. Район очень чистый и есть из чего выбрать.
Во второй и последний день моя мама пришла позавтракать раньше нас с мужем, и когда она закончила есть, выходя из зала для завтрака, за ней буквально гналась сотрудница (женщина со светлыми волосами и в очках), говоря ей, что ей нужно платить. Моя мама пыталась сообщить, что в наш номер включен завтрак, поскольку нас подтвердили на стойке регистрации, и накануне утром у нас не было проблем. Стойка регистрации и другой сотрудник не поверили ей, буквально отвели ее к лифту и сказали, что они будут ждать ее там, чтобы она заплатила. Моя мама поднялась наверх очень смущенная и расстроенная, она чувствовала себя мишенью. Моему мужу пришлось спуститься и еще раз подтвердить, что мы приготовили завтрак.
На стойке регистрации сообщили, что карты нет в файле, а непрерывный завтрак накануне утром был ошибкой.
После этой ситуации мама поднялась наверх, а мы с мужем спустились вниз, чтобы позавтракать сами, и снова… эта же женщина спросила обоих, из какой комнаты мы пришли. Мы увидели, как вошли несколько человек, и она ТОЛЬКО спросила нас. Мы чувствовали себя мишенью для нашей расы, что ужасно говорить, но я, честно говоря, не вижу другого объяснения.
Само собой разумеется, мы никогда не вернемся в Хаятт. Мне, как международному участнику, понравился этот отель, и я порекомендовал своим коллегам остановиться здесь, так как здесь чисто и легко ориентироваться, однако я позабочусь о том, чтобы они знали об этом опыте.