Отзыв об отеле The Cloud One Frankfurt-Metropolitan

Недавно я останавливался в отеле Metropolitan by Flemings во Франкфурте (номер 432) с 30 октября по 2 ноября и должен сказать, что общее впечатление было крайне разочаровывающим и не соответствовало стандартам, ожидаемым от вашего бренда и уж точно не немецкого гостеприимства. Прилагаю несколько фотографий номера, которые также показывали на стойке регистрации во время моего пребывания. Кондиционер в номере работал некорректно, и, хотя в конечном итоге были приняты меры, это не решило проблему полностью, и нам пришлось держать окно открытым для проветривания. Уборка была в полном беспорядке: даже после многочисленных просьб номер не убирали, а мусор оставался невынесенным все три ночи. В довершение всего, персонал на стойке регистрации был крайне недружелюбным и неотзывчивым. Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, дежурил другой сотрудник, и никто из них, похоже, не знал о предыдущих жалобах. Однажды мне сказали, что уборка номера осуществляется сторонними организациями, и проблема связана со сторонним агентством, что для меня, как для гостя, неприемлемо и неубедительно. Это свидетельствует о серьёзном упущении в координации и подотчётности в отеле. В целом впечатления были ужасными и значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля под маркой Flemings. Я глубоко разочарован и хочу заявить, что больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле Flemings Group. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, а Booking. Com и другие туристические платформы учтут его, чтобы путешественники знали о текущих стандартах обслуживания перед бронированием.