Отзыв об отеле NH Collection Frankfurt Spin Tower 4*

Этот отель современный, чистый, номера просторные. При этом у него есть свои недостатки. В основном это бизнес-отель, расположенный недалеко от финансового района. Мы бы предпочли быть поближе к старой части Франкфурта. Главный железнодорожный вокзал находится всего в нескольких кварталах, что позволяет удобно добраться до метро. Отель хочет слишком много денег за завтрак, а в номерах нет сейфов для хранения ценных вещей. Что нам действительно не понравилось в отеле, так это сервис. Телевизор в нашей комнате не работал. Мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали техника, который не смог решить проблему. Он просто сказал, что не может это исправить, и ушел. Когда мы снова пошли на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, они, похоже, не очень помогли или даже были заинтересованы в решении нашей проблемы, но за наши неудобства дали нам пару ваучеров на напитки в их баре. В ваучерах говорилось, что они подходят «для вашего любимого напитка», но когда мы попытались их использовать, нам сказали, что они годятся только для пива, вина и безалкогольных напитков. Это было разочаровывающе. На следующий день мы снова спросили о неработающем телевизоре, но они совершенно не обратили внимания на проблему. Нам пришлось все объяснять еще раз. Затем они сказали нам, что мы можем поменять номер, но нам придется подождать до обычного времени регистрации в 15:00. Для нас это было бы очень неудобно, поскольку мы планировали провести день в городе. Наконец они сказали нам, что мы можем просто получить новую комнату, когда вернемся из города. В общем, они просто не очень помогли и, казалось, были очень мало обеспокоены нашей проблемой или причинением нам неудобств. Мы не вернемся именно по этой причине. У нас было гораздо лучше в другом месте.