Этот отель категорически не рекомендуется! Обслуживание клиентов на высшем уровне!
По прибытии на ресепшене даже не было персонала, поэтому нам пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить ключ от номера из ящика для ключей. Обслуживание отсутствовало!
Трехместный номер был в плачевном состоянии: порванный, изношенный диван, провисшие матрасы, ванная комната в плохом состоянии, а уборка оставляла желать лучшего. Завтрак тоже был ужасным, скудный выбор; даже кофе был отвратительным на вкус! Слава богу, это было только на одну ночь!
Самое возмутительное — это ежедневная плата за парковку в размере 10 евро для гостей, остающихся на ночь, за использование «собственной» парковки отеля.
Вдобавок ко всему, нужно еще и скачивать приложение для парковки. Бронирование парковочного билета не сработало для нас троих сестер, поэтому мы даже догадались снова связаться с горячей линией отеля, чтобы указать на проблему с неудачным бронированием и спросить, как можно оплатить парковку другими способами.
Некомпетентная сотрудница сказала мне, что она всё уладит вручную, списав платеж через PayPal, как и оплачиваются номера в отеле, и на этом всё закончится. Телефонный разговор занял девять минут, прежде чем проблема была решена.
К сожалению, я не проверил транзакцию PayPal после этого.
Две недели спустя я получил «требование об оплате штрафа» почти на 60 евро вместо обещанных 10, якобы за нарушение правил парковки! Невероятная наглость! Даже после того, как я снова объяснил ситуацию компании Avantpark, которая отправила требование об оплате, они всё ещё настаивают на штрафе в 60 евро за нарушение правил парковки, которого я не совершал. Так нельзя обращаться с гостями! Абсолютный позор! Я никогда никому не порекомендую этот отель. Пожалуйста, бронируйте номера в другом месте! Мой окончательный отказ от Turmhotel Rhein am Main!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии на ресепшене даже не было персонала, поэтому нам пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить ключ от номера из ящика для ключей. Обслуживание отсутствовало!
Трехместный номер был в плачевном состоянии: порванный, изношенный диван, провисшие матрасы, ванная комната в плохом состоянии, а уборка оставляла желать лучшего. Завтрак тоже был ужасным, скудный выбор; даже кофе был отвратительным на вкус! Слава богу, это было только на одну ночь!
Самое возмутительное — это ежедневная плата за парковку в размере 10 евро для гостей, остающихся на ночь, за использование «собственной» парковки отеля.
Вдобавок ко всему, нужно еще и скачивать приложение для парковки. Бронирование парковочного билета не сработало для нас троих сестер, поэтому мы даже догадались снова связаться с горячей линией отеля, чтобы указать на проблему с неудачным бронированием и спросить, как можно оплатить парковку другими способами.
Некомпетентная сотрудница сказала мне, что она всё уладит вручную, списав платеж через PayPal, как и оплачиваются номера в отеле, и на этом всё закончится. Телефонный разговор занял девять минут, прежде чем проблема была решена.
К сожалению, я не проверил транзакцию PayPal после этого.
Две недели спустя я получил «требование об оплате штрафа» почти на 60 евро вместо обещанных 10, якобы за нарушение правил парковки! Невероятная наглость! Даже после того, как я снова объяснил ситуацию компании Avantpark, которая отправила требование об оплате, они всё ещё настаивают на штрафе в 60 евро за нарушение правил парковки, которого я не совершал. Так нельзя обращаться с гостями! Абсолютный позор! Я никогда никому не порекомендую этот отель. Пожалуйста, бронируйте номера в другом месте! Мой окончательный отказ от Turmhotel Rhein am Main!