Отзыв об отеле Bergchalet La Roubine Willingen

Vero M.

2/10
DeutschРусский
Не снова! Проблемы заранее, проблемы во время пребывания, а теперь и после! О боже, я даже не знаю, как начать. Вначале мы были очень расстроены. Нам пришлось отменить наше пребывание через 8 часов после бронирования (которого еще даже не было в их системе), потому что у нашего друга семьи возникла чрезвычайная ситуация, и объект был бы слишком большим для нас. Сначала сказали, что это не проблема. Через час поступило предложение шантажа (мы принимаем ТОЛЬКО если вы берете ДРУГОЙ объект недвижимости), а через 20 минут при бронировании было сказано (ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ЗВОНКИ БЫЛИ ИГНОРИРОВАНЫ), что отель не примет. Уже сложно. Женщина по телефону была немного старше. Вечером позвонила дочь и сказала, что из-за Короны они больше не смогут отменять бронирования. Она пыталась убедить меня каждым словом. Приятно было, что она вышла на связь, содержание и отсутствие размещения были сложными.
Когда мы приехали, нам сказали:
ПРЯМО НАД ВХОДОМ приютилось ОГРОМНОЕ ШЕРШИНЬЕ ГНЕЗДО! Ни входом нельзя пользоваться, ни проветривать, ни оставлять окно открытым, ни позволять детям играть на улице (двоих детей ужалили три раза! Во время телефонного звонка было сказано (МЫ УЖЕ ЗНАЛИ, почему у нас будут проблемы с этим), те, что перед нами Мы тоже остались довольны) Мы потом еще раз написали о бронировании. Сказали, что разрешения на его удаление нет и они ждали его неделями. Нам не говорили и не предоставляли выбора. Подали в суд, ведь главное положить деньги в свой карман.
Туалет наверху постоянно смывает воду. Сауна находилась в подвале (внимание, это стоит денег! хотя было предложено иное, и сауна рекламировалась). В середине первого использования (чтобы дойти до 70 градусов нужно ДВЕ КУЧИ ДЕНЕГ и приходится самому лить воду на камни, пока она не нагреется) сауна отключилась, и любые дополнительные деньги были просто проглочены! Когда мы пожаловались, они сказали, что кто-то придет через день. Если мы не соглашались, кто-то приходил через час.
У того, кто спит в подвале, должны быть крепкие нервы. Невероятно шумно И холодно (сейчас август, и нам пришлось включить отопление). Каждый шаг настолько громкий, что спать можно только в том случае, если наверху все лежат в кроватях и не разговаривают. Потому что слышны басы в голосах, детский плач, шаги, смыв в туалете, душ — все. Вентиляция была невозможна, потому что повсюду были шершни.
Хижина, как и другие хижины, принадлежащие домовладельцу, находится очень далеко, и возможности парковки довольно ограничены. Сзади написано: «Не паркуйтесь, потому что там можно ТОЛЬКО развернуться на 180 градусов (это все равно сделано, и никого это не волнует). Развернуться на большей машине вряд ли возможно. Оборудование на кухне было хорошим. В целом хижина выглядит неплохо, но при ближайшем рассмотрении она немного грязная (вверху) (внизу она выглядела новой).
Двуспальная кровать на верхнем этаже очень и очень мягкая и не для высоких и широких людей. (ширина 120/140 м), очень узкий.
Мы не смогли найти игровую площадку для детей (неочевидно на первый взгляд). Мы не могли долго искать из-за шершней. Хорошо.
Величайшая наглость. 4 ночи 817€ и ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ 41€! СОРОК ОДИН ЕВРО!?!? И СНОВА НЕТ ОТВЕТА! Это был не отдых, это были просто неприятности.
По нашему личному мнению, не рекомендуется, особенно за такие деньги! Очень обидно.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.