Отзыв об отеле derSTERN Hersfeld 4*

Начну с того, что уже много лет являюсь постоянным гостем этого отеля. После моего последнего пребывания, которое меня очень разочаровало, это было просто ужасно. Извините, но во всех отношениях (кроме цены! ) этот отель больше не может похвастаться четырёхзвёздочным сервисом и удобствами. Из плюсов хочу отметить расположение и поистине превосходный завтрак, который, к тому же, подаёт дружелюбный персонал. Однако нас смутило то, что шведский стол указан в путеводителе по отелю, но многие проходят мимо. А теперь о разочарованиях. Около 14:30 я был на регистрации с тремя другими гостями. Поскольку никто не пришёл, я пошёл в ресторан спросить. Мне коротко и ёмко сказали, что кто-то должен быть там. Ну… В конце концов, кто-то действительно появился, но даже шёпотом не извинился. Мне сказали, что мне, пожалуй, лучше прогуляться, так как мой номер будет готов только через 15 минут. Мы остались на стойке регистрации. Нам не предложили пить, вернее, предложили только после того, как я через полчаса после первой попытки переспросил, готов ли номер. Номер находился в старом здании. К сожалению, лифта нет. Мне, как человеку за 70, пришлось тащить два тяжёлых чемодана по лестнице, попеременно, без какой-либо помощи со стороны ресепшена. Бар ресторана также находится внизу лестницы. За ним бездействовал хорошо одетый джентльмен, который тоже не пытался помочь. Сам номер был старым и тёмным, обставленным мебелью 60-х годов. Окно открывалось всего на 30 см, вид открывался на крышу с множеством конструкций и мощной вентиляционной системой, которая постоянно шумела. К счастью, отложенного ремонта не было, и номер был чистым, но всё равно это было неприемлемо. Я также ожидал, что в четырёхзвёздочном отеле будут халаты и бутылка воды, но ни того, ни другого не было. В ванной комнате тоже было очень мало туалетных принадлежностей, а фен подавал только тёплый воздух. Хуже того, не было душевой кабины; приходилось перелезать через край очень высокой ванны. Помимо вышеупомянутого времени ожидания, обслуживание на ресепшене было отвратительным. Например, они не поинтересовались, хорошо ли вы доехали, не пожелали счастливого пути домой и не поинтересовались, как вы провели время; это была чистая бюрократия. Просто чувствуешь себя нежеланным гостем, но, с другой стороны, мне больше никогда здесь не придётся.