Обновление от 11 ноября 2025 г. — Нет, не в 11:11 — Отель согласился продлить ваучер! Либо сотрудники стойки регистрации, либо руководство отеля на тот момент — вероятно, решающим фактором было руководство оператора в Эшборне — либо, возможно, отчёт в Гессенском центре защиты прав потребителей!?! Поэтому я пересматриваю свой отзыв!
Просто ужасно: моих 75-летних родителей обманули, предоставив подарочный ваучер на 300 евро.
Должно быть, они, включая оператора и руководство, отчаянно хотят обогатиться на 300 евро за счёт пожилых людей. Этим всё сказано.
Ваучер был приобретён в декабре 2022 года — это был простой подарочный сертификат, а не пакетное предложение или конкретная услуга. По закону такие ваучеры действительны в течение трёх лет, что неоднократно подтверждалось. Тем не менее, отель отказывается его принимать, утверждая, что он действителен только два года. Оригинальная цитата: «Новый менеджер по приёму гостей удалил все старые ваучеры… » – предположительно, чтобы искусственно завысить выручку за время своей работы?
Особенно коварно: сотрудница по телефону согласилась продлить действие ваучера до конца 2025 года. Теперь это соглашение просто игнорируется, поскольку женщина «больше не работает в компании». Вот так они относятся к своим пожилым гостям.
Я сам несколько раз останавливался в монастыре Хайдау, в том числе с друзьями по новогоднему пакету, и часто рекомендовал его. Я всегда был по-настоящему впечатлён. Но подобное поведение полностью разрушает всякое доверие.
Жаль, что это прекрасное место – сомнительное с юридической точки зрения и вызывающее глубокое разочарование в личном плане.
Будет подан иск!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просто ужасно: моих 75-летних родителей обманули, предоставив подарочный ваучер на 300 евро.
Должно быть, они, включая оператора и руководство, отчаянно хотят обогатиться на 300 евро за счёт пожилых людей. Этим всё сказано.
Ваучер был приобретён в декабре 2022 года — это был простой подарочный сертификат, а не пакетное предложение или конкретная услуга. По закону такие ваучеры действительны в течение трёх лет, что неоднократно подтверждалось. Тем не менее, отель отказывается его принимать, утверждая, что он действителен только два года. Оригинальная цитата: «Новый менеджер по приёму гостей удалил все старые ваучеры… » – предположительно, чтобы искусственно завысить выручку за время своей работы?
Особенно коварно: сотрудница по телефону согласилась продлить действие ваучера до конца 2025 года. Теперь это соглашение просто игнорируется, поскольку женщина «больше не работает в компании». Вот так они относятся к своим пожилым гостям.
Я сам несколько раз останавливался в монастыре Хайдау, в том числе с друзьями по новогоднему пакету, и часто рекомендовал его. Я всегда был по-настоящему впечатлён. Но подобное поведение полностью разрушает всякое доверие.
Жаль, что это прекрасное место – сомнительное с юридической точки зрения и вызывающее глубокое разочарование в личном плане.
Будет подан иск!