Очень разочаровывающее и неуважительное обслуживание – категорически не рекомендую.
Мы хотели воспользоваться оздоровительной/купальной зоной отеля Pistono (бассейн и сауна) как гости, не проживающие в отеле, что было предложено в качестве бонуса (18 евро с человека, всего 36 евро).
По прибытии нас сначала встретила очень приветливая сотрудница. Однако рядом с ней стояла менеджер, г-жа Мария Пистоно, и ее поведение с самого начала было пренебрежительным и неприятным. Она спросила нас, откуда мы, и заметно сдержанно отреагировала на наш ответ («из Кобленца»).
Когда мы попытались расплатиться картой, нам внезапно сказали, что это невозможно, потому что якобы будет «слишком много комиссий» – принимаются только наличные. Мой аргумент о том, что я без проблем расплачивался картой во время моего предыдущего визита, был проигнорирован. Вместо этого г-жа Пистоно продолжала настаивать на своей версии. Только после того, как мы указали, что нам придётся идти домой, сотрудница решила сделать «исключение».
Затем нас спросили, взяли ли мы с собой банные полотенца. Когда мы объяснили, что полотенца есть в ванной, нам сказали, что они предназначены исключительно для гостей отеля, а не для посторонних посетителей – хотя мы платили полную стоимость за пользование ванной. Никакого внятного объяснения предоставлено не было.
Однако особенно нас обеспокоило то, как с нами разговаривала г-жа Пистоно: высокомерно, холодно и неуважительно. Её поведение было не только непрофессиональным, но и, к сожалению, создало впечатление, что к нам относятся по-другому из-за нашего происхождения – что показалось нам неприятным, граничащим с дискриминацией.
Такое поведение недопустимо для менеджера. Мы глубоко разочарованы, не чувствуем себя желанными гостями и определённо больше не вернёмся в этот отель. Мы оставляем за собой право передать эту жалобу вышестоящему руководству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы хотели воспользоваться оздоровительной/купальной зоной отеля Pistono (бассейн и сауна) как гости, не проживающие в отеле, что было предложено в качестве бонуса (18 евро с человека, всего 36 евро).
По прибытии нас сначала встретила очень приветливая сотрудница. Однако рядом с ней стояла менеджер, г-жа Мария Пистоно, и ее поведение с самого начала было пренебрежительным и неприятным. Она спросила нас, откуда мы, и заметно сдержанно отреагировала на наш ответ («из Кобленца»).
Когда мы попытались расплатиться картой, нам внезапно сказали, что это невозможно, потому что якобы будет «слишком много комиссий» – принимаются только наличные. Мой аргумент о том, что я без проблем расплачивался картой во время моего предыдущего визита, был проигнорирован. Вместо этого г-жа Пистоно продолжала настаивать на своей версии. Только после того, как мы указали, что нам придётся идти домой, сотрудница решила сделать «исключение».
Затем нас спросили, взяли ли мы с собой банные полотенца. Когда мы объяснили, что полотенца есть в ванной, нам сказали, что они предназначены исключительно для гостей отеля, а не для посторонних посетителей – хотя мы платили полную стоимость за пользование ванной. Никакого внятного объяснения предоставлено не было.
Однако особенно нас обеспокоило то, как с нами разговаривала г-жа Пистоно: высокомерно, холодно и неуважительно. Её поведение было не только непрофессиональным, но и, к сожалению, создало впечатление, что к нам относятся по-другому из-за нашего происхождения – что показалось нам неприятным, граничащим с дискриминацией.
Такое поведение недопустимо для менеджера. Мы глубоко разочарованы, не чувствуем себя желанными гостями и определённо больше не вернёмся в этот отель. Мы оставляем за собой право передать эту жалобу вышестоящему руководству.