В целом, все было замечательно. Бронирование и процесс до прибытия были великолепными и очень дружелюбными. Когда мы приехали, прием и объяснение процесса были также великолепными и снова очень вежливыми и дружелюбными. Номера были в новом здании, очень красивыми и чистыми. Но затем в воскресенье утром, в день отъезда, все было не так здорово. Мы прибыли на ресепшен незадолго до девяти и, к сожалению, не смогли найти комнату для завтрака…
Там не было персонала, но был звонок. Мы позвонили в звонок и подождали, пока не вошла дама из мужского туалета, немного раздраженная, потому что у нее в руке была косметичка, и она собиралась… Да, пожалуйста, попросила она, немного раздраженно. Мы извинились и спросили, может ли она еще раз объяснить дорогу в комнату для завтрака?! Закатив глаза и махнув рукой, она затем сказала: да, там, наверх по лестнице. Никакой улыбки и очень раздраженная.
Во-первых, когда мы пришли, первое, что они сделали, это перетащили столы по полу на полной громкости, чтобы освободить место. Тарелки хлопают друг о друга и убирают с шумом столовой. Колбаса, сыр, яичница, булочки — все пусто, одни остатки, все нужно просить. Как гость, который платит за обслуживание, а это большие деньги за обслуживание, вам сначала нужно отстоять очередь к кофемашине, потому что уборщицы варят кофе и стоят там со своими тряпками для уборки, громко разговаривая на вашем языке. Это было грубо и не ориентировано на гостя. То, как они себя ведут и работают, абсолютно не ориентировано на гостя; вы никогда не должны забывать, что ГОСТЬ платит за все это и находится там, чтобы расслабиться и получить удовольствие. К сожалению, мы не можем этого понять, так как сами пришли из корпоративного прошлого. А что касается дружелюбия и внимания к клиентам, то мы уже разорены. Извините. Но, по-видимому, это хорошо известно, даже если вы читаете отзывы, и ничего не улучшается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Там не было персонала, но был звонок. Мы позвонили в звонок и подождали, пока не вошла дама из мужского туалета, немного раздраженная, потому что у нее в руке была косметичка, и она собиралась… Да, пожалуйста, попросила она, немного раздраженно. Мы извинились и спросили, может ли она еще раз объяснить дорогу в комнату для завтрака?! Закатив глаза и махнув рукой, она затем сказала: да, там, наверх по лестнице. Никакой улыбки и очень раздраженная.
Во-первых, когда мы пришли, первое, что они сделали, это перетащили столы по полу на полной громкости, чтобы освободить место. Тарелки хлопают друг о друга и убирают с шумом столовой. Колбаса, сыр, яичница, булочки — все пусто, одни остатки, все нужно просить. Как гость, который платит за обслуживание, а это большие деньги за обслуживание, вам сначала нужно отстоять очередь к кофемашине, потому что уборщицы варят кофе и стоят там со своими тряпками для уборки, громко разговаривая на вашем языке. Это было грубо и не ориентировано на гостя. То, как они себя ведут и работают, абсолютно не ориентировано на гостя; вы никогда не должны забывать, что ГОСТЬ платит за все это и находится там, чтобы расслабиться и получить удовольствие. К сожалению, мы не можем этого понять, так как сами пришли из корпоративного прошлого. А что касается дружелюбия и внимания к клиентам, то мы уже разорены. Извините. Но, по-видимому, это хорошо известно, даже если вы читаете отзывы, и ничего не улучшается.