Разочарование!
Меня не отпугнули негативные комментарии, и я хотел дать этому объекту шанс из-за его прекрасного расположения. Я сам забронировал 2 дома на деревьях через Saarschleifenlodge и получил их подтверждение. Ранее я отправлял запрос по электронной почте, но ответа так и не получил. Там нельзя было ни с кем связаться даже по телефону. Это действительно вызвало у меня некоторые подозрения. Несмотря на это, у меня все еще было подтверждение бронирования. Мы проехали 600 км с 2 взрослыми и 2 детьми и не получили 2 забронированных домика на деревьях, потому что их, вероятно, отдали другим гостям. Объяснение администратора было таким: «У нас системная ошибка, у нас такое уже было». Нам предложили другой номер по более низкой цене. Однако мы хотели вернуть наш подтвержденный Баухаус и, в противном случае, наши деньги. Но потом они сказали, что кто может. Ничего не делайте, потому что это была «системная» ошибка, и мы получили бы возмещение только 20%. Это было для нас неприемлемо! Если бы вы заранее ответили на электронное письмо или связались с кем-то по телефону, такая проблема могла бы возникнуть. Не возникает на месте. Персонал должен иметь возможность проверить бронирование, особенно если вы сами отправляете подтверждения бронирования. Клиент (т. Е. Мы) также должен нести ответственность за оплату % от полной суммы! Администратор воздержался от звонка вам! выше, пока после долгого обсуждения не пришел другой коллега, не успокоил ситуацию и не разобрался. Она попросила коллег позвонить вашему начальнику, и все было улажено по телефону. Почему до этого пришлось дойти? Тогда вам просто нужно увидеть ошибку. Испорченный отпуск 2 детей! Спасибо!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня не отпугнули негативные комментарии, и я хотел дать этому объекту шанс из-за его прекрасного расположения. Я сам забронировал 2 дома на деревьях через Saarschleifenlodge и получил их подтверждение. Ранее я отправлял запрос по электронной почте, но ответа так и не получил. Там нельзя было ни с кем связаться даже по телефону. Это действительно вызвало у меня некоторые подозрения. Несмотря на это, у меня все еще было подтверждение бронирования. Мы проехали 600 км с 2 взрослыми и 2 детьми и не получили 2 забронированных домика на деревьях, потому что их, вероятно, отдали другим гостям. Объяснение администратора было таким: «У нас системная ошибка, у нас такое уже было». Нам предложили другой номер по более низкой цене. Однако мы хотели вернуть наш подтвержденный Баухаус и, в противном случае, наши деньги. Но потом они сказали, что кто может. Ничего не делайте, потому что это была «системная» ошибка, и мы получили бы возмещение только 20%. Это было для нас неприемлемо! Если бы вы заранее ответили на электронное письмо или связались с кем-то по телефону, такая проблема могла бы возникнуть. Не возникает на месте. Персонал должен иметь возможность проверить бронирование, особенно если вы сами отправляете подтверждения бронирования. Клиент (т. Е. Мы) также должен нести ответственность за оплату % от полной суммы! Администратор воздержался от звонка вам! выше, пока после долгого обсуждения не пришел другой коллега, не успокоил ситуацию и не разобрался. Она попросила коллег позвонить вашему начальнику, и все было улажено по телефону. Почему до этого пришлось дойти? Тогда вам просто нужно увидеть ошибку. Испорченный отпуск 2 детей! Спасибо!