В первом номере на душе была плесень, входная дверь была сломана и отремонтирована. Здесь нет штор или чего-то подобного. Кровать была полностью в пятнах, на ковре были пятна.
Даже выключатели света и слив в туалете не были вымыты.
Затем мы пожаловались на это и на второй день получили новый номер, который, к сожалению, был не намного лучше. Отопления не было полдня, пока мастер не заменил термостаты на всех радиаторах. Смеситель в ванне был неплотно закреплен, под мыльницей была очень густая грязь, ярь-медянка и плесень. Душевая кабина была плохо закреплена, поэтому постоянно трескалась во время принятия душа. В душе невозможно было установить постоянную температуру воды, просто выходила то слишком горячая, то слишком холодная или теплая-холодная, теплая-холодная, чередуясь.
Окна в обеих комнатах не были чистыми и недостаточно изолированы, поэтому ночью вас разбудили корабли, плывущие по Мозелю.
Мы путешествовали с собакой, и в наше отсутствие в номер просто вошли без предупреждения. На мой взгляд, это очень смело — просто зайти в комнату со чужой собакой.
Когда мы вернулись из поездки, перед нашим номером, в коридоре и на лестнице, была строительная площадка. Вокруг стояли ведра строительного мусора, строительные сушилки и тонны кабелей, такое ощущение, что находишься на стройке.
Чтобы объяснить: была предпринята попытка устранить ущерб, причиненный водой, который произошел до нашего приезда, и нам НЕ сообщили заранее.
Тем, кто заказывает полупансион, предлагается только меню из 3 блюд. Ничто другое на карте нельзя комбинировать или менять местами. Только за полную доплату. Напитки очень маленькие и очень дорогие из-за количества льда.
После нашей жалобы на номер мы получили только напитки, которые были на 2/3 больше полной цены.
Официант приносит меню напитков только по запросу, использованные столовые приборы не убираются. Несколько раз гостям вокруг нас приходилось просить официанта освободить место на столе, чтобы они могли хотя бы поставить стакан.
Посуда была не вымыта должным образом, мы это тоже отметили. Персонал стоит в конце комнаты и ест на глазах у гостей, а затем подходит к столу, чтобы обслуживать, что немного неприятно.
Выбор на завтрак был очень хорошим, но каждый хлеб был довольно сухим, а булочки были из магазина уцененных товаров.
Персонал в основном выглядел измотанным и уставшим. Радости от работы было мало.
Никакой системной обработки жалоб гостей вообще не было.
При уборке комнат наши вещи в закрытых шкафах и ящиках перерылись.
«Начальника» действительно сложно превзойти по наглости и высокомерию. Когда я захотел с ней поговорить, чтобы получить небольшую скидку на стройку перед номером, она быстро перешла на личности и вообще не воспринимала критику, какой бы конструктивной она ни была сформулирована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже выключатели света и слив в туалете не были вымыты.
Затем мы пожаловались на это и на второй день получили новый номер, который, к сожалению, был не намного лучше. Отопления не было полдня, пока мастер не заменил термостаты на всех радиаторах. Смеситель в ванне был неплотно закреплен, под мыльницей была очень густая грязь, ярь-медянка и плесень. Душевая кабина была плохо закреплена, поэтому постоянно трескалась во время принятия душа. В душе невозможно было установить постоянную температуру воды, просто выходила то слишком горячая, то слишком холодная или теплая-холодная, теплая-холодная, чередуясь.
Окна в обеих комнатах не были чистыми и недостаточно изолированы, поэтому ночью вас разбудили корабли, плывущие по Мозелю.
Мы путешествовали с собакой, и в наше отсутствие в номер просто вошли без предупреждения. На мой взгляд, это очень смело — просто зайти в комнату со чужой собакой.
Когда мы вернулись из поездки, перед нашим номером, в коридоре и на лестнице, была строительная площадка. Вокруг стояли ведра строительного мусора, строительные сушилки и тонны кабелей, такое ощущение, что находишься на стройке.
Чтобы объяснить: была предпринята попытка устранить ущерб, причиненный водой, который произошел до нашего приезда, и нам НЕ сообщили заранее.
Тем, кто заказывает полупансион, предлагается только меню из 3 блюд. Ничто другое на карте нельзя комбинировать или менять местами. Только за полную доплату. Напитки очень маленькие и очень дорогие из-за количества льда.
После нашей жалобы на номер мы получили только напитки, которые были на 2/3 больше полной цены.
Официант приносит меню напитков только по запросу, использованные столовые приборы не убираются. Несколько раз гостям вокруг нас приходилось просить официанта освободить место на столе, чтобы они могли хотя бы поставить стакан.
Посуда была не вымыта должным образом, мы это тоже отметили. Персонал стоит в конце комнаты и ест на глазах у гостей, а затем подходит к столу, чтобы обслуживать, что немного неприятно.
Выбор на завтрак был очень хорошим, но каждый хлеб был довольно сухим, а булочки были из магазина уцененных товаров.
Персонал в основном выглядел измотанным и уставшим. Радости от работы было мало.
Никакой системной обработки жалоб гостей вообще не было.
При уборке комнат наши вещи в закрытых шкафах и ящиках перерылись.
«Начальника» действительно сложно превзойти по наглости и высокомерию. Когда я захотел с ней поговорить, чтобы получить небольшую скидку на стройку перед номером, она быстро перешла на личности и вообще не воспринимала критику, какой бы конструктивной она ни была сформулирована.