Отзыв об отеле Wein- und Gästehaus Genetsch

В октябре мы хотели поехать с дочерью на неделю в гостевой дом Genetsch в Бернкастель-Кусе. Я забронировал квартиру по телефону и попросил прислать мне письменное подтверждение бронирования, которое я должен был получить в тот же вечер. Через 2 дня его все еще не было, поэтому я снова позвонил в гостевой дом, чтобы напомнить. Мне снова пообещали, что оно будет отправлено по электронной почте, чего, конечно, не произошло. После очередного звонка меня заверили, что бронь оформлена и квартиру мы обязательно получим. Кроме того, нам даже предложили возможность заселиться в квартиру утром в день приезда (понедельник), так как с воскресенья она уже свободна. Неприятный сюрприз случился в субботу утром: нам позвонил джентльмен и сказал, что ему очень жаль, но, к сожалению, мы не смогли переехать в квартиру, потому что она уже была забронирована. Девушка, с которой мы до сих пор разговаривали по телефону, видимо, не заметила этого даже при третьем нашем звонке! (Я вообще чувствовала себя растерянной во время звонков! ) Когда я спросила, что делать дальше, так как мы хотим приехать менее чем за 48 часов, мне, к сожалению, не смогли помочь! Итак, на тот момент мы остались без квартиры на отдыхе. К счастью, нам удалось забронировать квартиру у другого провайдера. Конечно, нам пришлось нести дополнительные расходы! Мы НИКОГДА БОЛЬШЕ не будем пытаться забронировать апартаменты в гостевом доме Genetsch! Если после трех звонков не удается отправить подтверждение заказа и не замечено, что дом уже полностью забронирован, возможно, стоит подумать о том, чтобы персонал отвечал на телефонные звонки!