Отзыв об отеле Holiday Inn - the niu, Square Mannheim by IHG

Вестибюль отеля очень стильный и шикарный. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Я забронировал двухместный номер, потому что жена собиралась сопровождать меня в командировке. Когда за два дня до моего приезда она заболела, я попытался изменить бронирование на одного человека на сайте отеля, чтобы сэкономить на завтраке. Сайт не распознал мое желание изменить существующее бронирование и сообщил, что все номера забронированы. При регистрации я попросил предоставить мне кредит на завтрак, но мне отказали, поскольку я забронировал «пакет». На сайте об этом не было чётко указано. Персонал, как я уже сказал, был очень вежливым и дружелюбным, но, видимо, ничего не мог поделать, поэтому мне пришлось платить за два завтрака каждое утро по 19 евро на человека… Номера стильные и очень чистые. Я забронировал более дорогой номер премиум-класса, потому что в отзывах он был описан как более просторный. Окна этих номеров, как правило, выходят на четырёхполосную дорогу с двумя трамвайными путями. Тихий номер, где можно спать с открытым окном, то есть лицом во двор, доступен только в стандартном номере. Вот так. Поэтому на ресепшене я понизил категорию номера и получил стандартный номер. Доплату мне тоже не вернули. Номер был чистым и современным, но крошечным… Между телевизором и кроватью даже не было достаточно места, чтобы пройти. Приходилось двигаться боком. То же самое касается и расстояния между кроватью и стеной… Никогда с таким не сталкивался… Администратор при выезде сказала, что моё разочарование размером номера не новость. Она отнеслась к этому спокойно и была очень дружелюбна.