Отзыв об отеле Linde в Нойберге.
Хочу подчеркнуть, что моя критика касается не самого отеля, номеров или атмосферы, а непрофессионального поведения официанта, которое очень испортило нам отдых. Мы зарезервировали боковую комнату для собрания владельцев, чтобы мирно принять важное решение. Когда официант наконец пришел за напитками, я вежливо спросил, возможна ли оплата картой. Его ответ: «Да, но только от минимальной суммы в 20 евро».
Поскольку я только что пришел с работы и у меня не было с собой наличных, я сразу сказал ему, что в этом случае от заказа откажусь. Однако его ответ был совсем не полезным и не ориентированным на клиента. Он на полном серьезе спросил: «Как можно выйти из дома без денег? » Я бы не ожидал такого грубого и агрессивного поведения в таком отеле.
Я ему еще раз объяснил, что пришел прямо с работы и просто не успел заранее получить наличные. Однако, похоже, это было проигнорировано. Вместо этого мне косвенно сказали, что в «современную эпоху» без наличных денег я практически сам виноват, если не достиг минимальной суммы. Такое поведение, вызывающее у меня как у гостя ощущение, что меня читают лекции или даже делают выговор, просто неприемлемо. Особенно в отеле, где действительно ожидаешь, что к тебе будут относиться с уважением и пониманием.
Ясно одно: я не позволю себе говорить, путешествую ли я без наличных и почему и почему. В наши дни цифровизации непостижимо, что такие минимальные суммы для карточных платежей все еще существуют — но еще менее приемлемо, что к гостям относятся так снисходительно. Дружелюбие к клиенту выглядит иначе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу подчеркнуть, что моя критика касается не самого отеля, номеров или атмосферы, а непрофессионального поведения официанта, которое очень испортило нам отдых. Мы зарезервировали боковую комнату для собрания владельцев, чтобы мирно принять важное решение. Когда официант наконец пришел за напитками, я вежливо спросил, возможна ли оплата картой. Его ответ: «Да, но только от минимальной суммы в 20 евро».
Поскольку я только что пришел с работы и у меня не было с собой наличных, я сразу сказал ему, что в этом случае от заказа откажусь. Однако его ответ был совсем не полезным и не ориентированным на клиента. Он на полном серьезе спросил: «Как можно выйти из дома без денег? » Я бы не ожидал такого грубого и агрессивного поведения в таком отеле.
Я ему еще раз объяснил, что пришел прямо с работы и просто не успел заранее получить наличные. Однако, похоже, это было проигнорировано. Вместо этого мне косвенно сказали, что в «современную эпоху» без наличных денег я практически сам виноват, если не достиг минимальной суммы. Такое поведение, вызывающее у меня как у гостя ощущение, что меня читают лекции или даже делают выговор, просто неприемлемо. Особенно в отеле, где действительно ожидаешь, что к тебе будут относиться с уважением и пониманием.
Ясно одно: я не позволю себе говорить, путешествую ли я без наличных и почему и почему. В наши дни цифровизации непостижимо, что такие минимальные суммы для карточных платежей все еще существуют — но еще менее приемлемо, что к гостям относятся так снисходительно. Дружелюбие к клиенту выглядит иначе.